武漢“軟硬兼施”　讓城市治理更精細(xì)

新華社記者廖君、熊琦

“銀潭路金銀潭醫(yī)院積水水深15cm”“金銀湖馬池橋積水水深17cm”……今年4月的一天，武漢市普降暴雨，市水務(wù)防汛信息中心工作人員、相應(yīng)轄區(qū)的排水人員手機(jī)上，實時收到水務(wù)預(yù)警信息。

得益于去年武漢在全市絕大部分易漬水風(fēng)險點安裝的110臺“一體化內(nèi)澇監(jiān)測器”，一旦點位積水深度超過10厘米，儀器會自動將預(yù)警信息推送至水務(wù)局的智慧水務(wù)綜合管理平臺。

這是武漢近年來依托新興技術(shù)應(yīng)用、推進(jìn)城市治理精細(xì)化的舉措之一。作為集聚上千萬人口的大城市，面對群眾的急難愁盼，武漢努力升級“硬件”，著力補(bǔ)齊城市治理短板弱項，提升城市治理精細(xì)化程度。

4月中旬，武漢首臺智能5G城管巡邏車亮相街頭。高清攝像頭精準(zhǔn)抓拍占道經(jīng)營、游攤小販、打包垃圾隨意堆放等城市問題，車載智能識別系統(tǒng)紅框標(biāo)注，實時上傳到智慧運(yùn)營調(diào)度中心大屏，同時自動生成工單，派發(fā)給附近一線巡查人員處置……“一網(wǎng)統(tǒng)管”之下，智能巡邏車和巡查人員“心有靈犀”，從抓拍到處理完成，前后不過5分鐘。

武漢首臺智能5G城管巡邏車在街頭巡邏。（受訪者供圖）

“隨著智能攝像頭、垃圾滿溢器等多種物聯(lián)設(shè)備的上線，城市正變得越來越‘可知可感’?！蔽錆h市江漢區(qū)城管執(zhí)法局副局長孫斌表示，通過“機(jī)器+人”的協(xié)同機(jī)制，城市治理進(jìn)一步精細(xì)化，實現(xiàn)由經(jīng)驗型向數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變。

在軟件方面，武漢也下了大力氣，努力做到“軟硬兼施”。

武漢市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，截至目前，通過建設(shè)統(tǒng)一的“城市大腦”中樞平臺、便民辦公服務(wù)入口和城市運(yùn)行管理平臺，全市220余個系統(tǒng)已接入武漢“城市大腦”大數(shù)據(jù)中樞，匯聚數(shù)據(jù)70億條。政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”可全程網(wǎng)辦事項比例達(dá)88.72%；民生服務(wù)移動端總門戶“i武漢”，整合匯聚社保、戶政、交通等領(lǐng)域130多項高頻民生服務(wù)，城市“智慧大腦”正助力解決一個又一個城市治理難題。

不久前，武昌區(qū)中南路一社區(qū)居民樓8樓漏水至樓下，7樓住戶王先生一直聯(lián)系不到樓上租戶。焦急中，王先生在“武漢微鄰里”小程序中與網(wǎng)格員對話，3分鐘后就聯(lián)系上了樓上房東，漏水問題迎刃而解。

市民正在使用“武漢微鄰里”小程序。（受訪者供圖）

“武漢微鄰里”是集處理社情民意、提供居民服務(wù)、引領(lǐng)社區(qū)治理于一體的社區(qū)信息服務(wù)平臺，自2018年起在全市范圍推廣。4年來，居民在這個平臺解決實際問題、參與社會治理，對社區(qū)工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策、廣泛監(jiān)督。

為打通城市治理的“最后一公里”，武漢還積極推動社區(qū)工作者提質(zhì)增能。2020年4月，武漢在全省率先出臺社區(qū)工作者管理辦法，提升待遇、擴(kuò)寬成長空間、增強(qiáng)崗位吸引力、分層分類開展培訓(xùn)。另一方面，武漢進(jìn)一步推動黨員干部常態(tài)化增兵社區(qū)，建立機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨員下沉社區(qū)長效機(jī)制。

“東龍社區(qū)第四輪核酸檢測9日開展，現(xiàn)招募50名下沉黨員參與社區(qū)‘應(yīng)檢必檢’工作，請準(zhǔn)時到崗……”3月8日夜里，武漢市武昌區(qū)糧道街東龍社區(qū)黨委書記郭慧敏在群里發(fā)起號召。次日凌晨5點，50多名社區(qū)下沉黨員陸續(xù)集結(jié)，兵分6路，奔赴各檢測點。

今年以來，武漢遭遇多輪輸入性疫情。為快速有效阻斷疫情傳播，武漢迅速展開多輪擴(kuò)面核酸檢測。其中，東湖新城社區(qū)科學(xué)調(diào)配省、市、區(qū)下沉單位的260多名黨員，組建社區(qū)服務(wù)隊和應(yīng)急突擊隊。

“大家群策群力、積極參與，老百姓的獲得感、幸福感和參與社區(qū)治理的踴躍度都得到很大提升。”東湖新城社區(qū)黨委書記陶久娣說。

（新華社武漢5月5日電）

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