“專家看得真細，速度也快了好多，真的太方便了！”1月12日，某團戰(zhàn)士王洪濤的妻子來火箭軍總醫(yī)院看病，讓她沒想到的是，不到2小時就完成了掛號、檢查、就診、取藥整個流程，速度比以前快了好幾倍。該院政委展廣大欣喜地告訴記者，推出官兵家屬就醫(yī)“六優(yōu)先”，是火箭軍和后勤部黨委首長向官兵家屬傳遞溫暖的創(chuàng)新舉措，是總醫(yī)院落實為軍為兵為戰(zhàn)的責任擔當，此舉大大增強了家屬的歸宿感，激發(fā)了官兵的榮譽感，使官兵以更昂揚的斗志投入到改革強軍實踐中，為提升部隊戰(zhàn)斗力作出更大貢獻。

為落實全軍醫(yī)院療養(yǎng)院為部隊服務工作會議精神，把一切為了官兵、一切服務戰(zhàn)斗力、一切聚焦打仗落實到具體行動中，在火箭軍和后勤部黨委首長的支持和重視下，在火箭軍后勤部衛(wèi)生局的精心指導和幫助下，火箭軍總醫(yī)院制定下發(fā)了《火箭軍駐京部隊軍人家屬在總醫(yī)院優(yōu)先就醫(yī)實施細則》，駐京部隊官兵配偶、子女、父母、配偶父母四類人群，出示駐京團以上單位衛(wèi)生部門開具的介紹信、親屬的軍人保障卡或軍官（士兵）證、本人身份證，來火箭軍總醫(yī)院就醫(yī)可享受掛號、就診、檢查、治療、取藥、住院“六優(yōu)先”。該“綠色通道”為駐京官兵家屬提供了與官兵同等方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務，全面凸顯了官兵的主體地位，受到廣大家屬的一致稱贊。

為了把好事辦好，暖事辦暖，火箭軍總醫(yī)院抽調(diào)一批政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強的骨干力量充實到為官兵家屬服務崗位上，用一流的服務、熱忱的態(tài)度感動官兵心靈、溫暖家屬情懷。組織醫(yī)務人員原原本本學習《實施細則》，明確科室主任、護士長為第一責任人，通過早交班、行政例會等時機進行層層思想發(fā)動，對掛號收費、分診導診、檢查登記、掃碼取藥等窗口點位工作人員進行集中培訓，切實提高思想認識，做到執(zhí)行細則不打折扣、落實標準不搞變通。機關職能部門通過明察暗訪、隨機督查等形式查找突出問題，強化自我監(jiān)督，將執(zhí)行情況列入年度考核、醫(yī)德醫(yī)風考評重要內(nèi)容，作為職稱晉升、評優(yōu)評先重要依據(jù)。有力引導醫(yī)務人員強化責任擔當，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務聚焦聚力軍人家屬，持續(xù)提升為兵服務質(zhì)量效益，真正實現(xiàn)軍人家屬就醫(yī)“零等待”、住院“零待床”、服務“零投訴”總目標。

記者看到，火箭軍總醫(yī)院在門診七層軍人診區(qū)、急診科、發(fā)熱門診、皮膚科等點位設置了軍人家屬優(yōu)先掛號及收費費口，掛號單和醫(yī)生開具的各類處置單上均加蓋了“軍人家屬”字樣，不再限制專家號，不再需要排長隊，就診全過程將享受“一條龍”優(yōu)先高效服務，大大縮短了就醫(yī)時間，有效提高了診療質(zhì)量。該院還在門診醒目位置張貼了軍人家屬就醫(yī)流程圖，并依托火箭軍政工網(wǎng)“尋醫(yī)問藥”專欄發(fā)布消息，工作人員在線解答官兵家屬的各種疑慮。廣大官兵家屬動情地說：“這是部隊送給我們最好的福利，最大的榮譽！”