一切為了患者 ，一切服務(wù)患者——醫(yī)療保障“零障礙”

在創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的過程中，醫(yī)院始終注重把握綠色醫(yī)療這個(gè)核心目標(biāo)，提出了改進(jìn)服務(wù)措施、優(yōu)化醫(yī)療流程，達(dá)到醫(yī)療保障“零距離”的創(chuàng)建目標(biāo)。

在創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的過程中，醫(yī)院以人為本，一切為了患者、一切服務(wù)患者。哪里有患者需求、醫(yī)院就從哪里著手，落實(shí)了大量的便民惠民服務(wù)措施。來自滄浪亭社區(qū)的患者張阿姨說：“在得知第100醫(yī)院全面杜絕任何醫(yī)療合作形式的承諾后，現(xiàn)在到醫(yī)院看病，讓我們真切地感受到了人民軍醫(yī)的良好形象，更加堅(jiān)定了我對(duì)軍隊(duì)醫(yī)院的信任。”

醫(yī)院開通實(shí)行城區(qū)救護(hù)車免費(fèi)接送患者，掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥服務(wù)窗口不超過5分鐘，急診患者來院后5分鐘內(nèi)開始處置和院內(nèi)急會(huì)診10分鐘內(nèi)到位，老年人、危重急癥患者由工作人員全程護(hù)送診治，住院患者費(fèi)用日清單制度等系列醫(yī)療目標(biāo)。

調(diào)整門診結(jié)構(gòu)，增加服務(wù)窗口。收費(fèi)窗口從6個(gè)增加到15個(gè)，發(fā)藥窗口從3個(gè)增加至6個(gè)，每一個(gè)發(fā)藥窗口都安裝了高清攝像頭，以保證發(fā)藥準(zhǔn)確有據(jù)可查，同時(shí)配置電子叫號(hào)屏，做到快、準(zhǔn)、忙而不亂。

開設(shè)門診疑難病會(huì)診服務(wù)，解決疑難、復(fù)雜病人的確診問題。醫(yī)院采取多學(xué)科專家聯(lián)合會(huì)診模式，解決了疑難病患者為確診病情“掛多個(gè)號(hào)、排多次隊(duì)，耗時(shí)耗力跑斷腿”的煩惱。目前醫(yī)院可以參與會(huì)診的?？瓢?7個(gè)科室，涉及燒傷、骨科、腫瘤等省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。

醫(yī)院自己投資建設(shè)預(yù)約掛號(hào)微信公眾平臺(tái)。目前，已有26%的病人通過免費(fèi)預(yù)約掛號(hào)看門診，2015年已為約5000人次提供了預(yù)約檢查服務(wù)。

為解決病人的門診檢查預(yù)約難問題，避免多項(xiàng)檢查分別預(yù)約的奔波之苦，有需要做CT、核磁共振、B超等多項(xiàng)檢查的患者，現(xiàn)在不用跑多個(gè)檢查室去預(yù)約，而是在一個(gè)窗口完成。為方便病人就醫(yī)，該院推出17項(xiàng)便民服務(wù)，包括為外地病人寄檢驗(yàn)單、代辦診療卡等，患者可回家等待檢查結(jié)果或在網(wǎng)上查詢，大大緩解了群眾就醫(yī)的“三長一短”（排隊(duì)時(shí)間長、候診時(shí)間長、取藥時(shí)間長、看病時(shí)間短）問題。血液科吳天勤主任告訴筆者：“醫(yī)院全面關(guān)停醫(yī)療合作項(xiàng)目后，每個(gè)科室都在努力提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，重新贏得了百姓的信任?！?/p>

軍地共建搭設(shè)聯(lián)誼橋，魚水情深培育文明花。多年來，第100醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員不斷傳承著部隊(duì)“服務(wù)人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，把青春和熱血灑在了這塊摯愛的土地上，為人民群眾造福祉。扶危濟(jì)困、醫(yī)療救助、搶險(xiǎn)救災(zāi)、健康義診……在人民最需要的時(shí)刻，都能看到穿著橄欖綠的白衣天使，他們用最真誠的行動(dòng)譜寫著新時(shí)期軍愛民、民擁軍的華彩樂章。

“創(chuàng)收幾個(gè)億，不如老百姓一聲滿意?！痹撛涸洪L李強(qiáng)告訴筆者，醫(yī)院牢固樹立綠色發(fā)展理念，全面杜絕任何醫(yī)療合作形式，不一味追求床位、毛收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而是實(shí)行規(guī)范醫(yī)療、安全醫(yī)療、溫馨醫(yī)療，最大限度讓老百姓得實(shí)惠。在醫(yī)院采訪，筆者聽到院領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撟疃嗟牟皇恰皠?chuàng)收”“盈利”“床位”這些字眼，而是“愛心”“減免”“優(yōu)惠”等詞匯，盡顯一所軍隊(duì)醫(yī)院的愛民情懷和社會(huì)責(zé)任。