本報(bào)訊 黃琪淵報(bào)道：“感謝您們熱情周到的服務(wù)，如今我牙不疼了，訓(xùn)練起來(lái)更有勁了！”近日，解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院口腔科主任李巖峰收到了來(lái)自駐京某部戰(zhàn)士小張的短信，幾天前，小張到院就診，通過(guò)該院口腔科的長(zhǎng)效綠色通道，方便快捷地接受了手術(shù)治療，并減免了開銷，當(dāng)天便順利返回營(yíng)區(qū)，這一切讓小張倍受感動(dòng)，連連稱道。

讓部隊(duì)官兵更好地得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源于該科提倡的“義診后續(xù)治療”的新模式。前不久，口腔科在開展“進(jìn)部隊(duì)”學(xué)雷鋒活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，一部分官兵由于有訓(xùn)練任務(wù)，常常不能參加義診，一些官兵的口腔疾病在義診條件下也無(wú)法及時(shí)進(jìn)行治療?！敖o官兵義診，不能停留于形式的上的‘一陣風(fēng)’，必須建立長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決官兵看病難的問(wèn)題?！崩顜r峰主任告訴記者。

為此，他們創(chuàng)新思路，將義診的長(zhǎng)效機(jī)制納入提升科室服務(wù)質(zhì)量的重要方面，每到基層部隊(duì)義診，便將有口腔疾病但無(wú)法及時(shí)獲得治療的官兵的聯(lián)系方式統(tǒng)計(jì)下來(lái)，篩選出的健康問(wèn)題進(jìn)行信息登記，在科室內(nèi)建立義診后續(xù)治療的綠色通道，落實(shí)責(zé)任醫(yī)生，落實(shí)戰(zhàn)士就診時(shí)間，從根本上解決義診中篩查出的問(wèn)題，大大提高義診意義。小張便是這項(xiàng)措施的受益者之一。

“去年我們?cè)诓筷?duì)義診中共登記115人進(jìn)行口腔治療，40人進(jìn)行潔牙，7人進(jìn)行正畸，通過(guò)長(zhǎng)效綠色通道，一站式、精準(zhǔn)化服務(wù)，復(fù)診率達(dá)到100%?！笨谇豢谱o(hù)士長(zhǎng)王文靜說(shuō)。

姓軍為兵是部隊(duì)醫(yī)院科室發(fā)展的基石?？谇豢剖冀K把貫徹落實(shí)院黨委為軍服務(wù)的指示精神作為引領(lǐng)方向，在長(zhǎng)效“綠色通道”的基礎(chǔ)上，他們進(jìn)一步拓展為軍服務(wù)的內(nèi)容，專設(shè)軍人診區(qū)，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)士就診最短時(shí)間候診，最優(yōu)渠道就診；設(shè)定幫帶機(jī)制，選取高年資醫(yī)生進(jìn)行軍人診區(qū)組內(nèi)幫帶，為戰(zhàn)士提供高水平高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；制定激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)治療軍人患者，從制度上進(jìn)行為兵服務(wù)引導(dǎo)；建立預(yù)約機(jī)制，優(yōu)先考慮戰(zhàn)士作訓(xùn)的因素，按需調(diào)節(jié)復(fù)診時(shí)間，減少?gòu)?fù)診次數(shù)，受到良好效果。2015年全年口腔科在平時(shí)治療中，軍人比例接近30%，全院占比最高，下基層為官兵服務(wù)6次并完成100余名官兵的后續(xù)治療工作。