南丁格爾認(rèn)為，護(hù)理是一種科學(xué)，是一種看顧的藝術(shù)。護(hù)理人員是“地上的天使，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人”。

第98醫(yī)院心血管內(nèi)科的天使們始終懷著“全國(guó)巾幗文明崗”的夢(mèng)，從市級(jí)，到省級(jí)，再到國(guó)家級(jí)一路奮斗，歷時(shí)16年，鋪就起一條圓夢(mèng)之路。近日，該科成功通過(guò)全國(guó)巾幗文明崗評(píng)比，并作為示范點(diǎn)在省內(nèi)進(jìn)行推廣。

4任護(hù)士長(zhǎng)，16年耕耘——

汗水的澆灌終結(jié)豐碩果實(shí)

當(dāng)現(xiàn)任醫(yī)院護(hù)理部主任、原心血管內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)楊芬從護(hù)士長(zhǎng)張豐手里接過(guò)“全國(guó)巾幗文明崗”的獎(jiǎng)牌時(shí)，她那抑制不住的激動(dòng)變成了哽咽。這一刻，她足足等了16年。

“先推開(kāi)責(zé)任制整體護(hù)理，再創(chuàng)建巾幗文明崗。”回想當(dāng)年親自制定的計(jì)劃，楊芬至今記憶猶新。1999年，心血管內(nèi)科一改按護(hù)理需求進(jìn)行護(hù)理分工的功能制護(hù)理模式，試點(diǎn)根據(jù)病人需求從基礎(chǔ)護(hù)理到心理指導(dǎo)，從術(shù)前宣教到術(shù)后協(xié)助的責(zé)任制整體護(hù)理模式。然而，護(hù)士整體素質(zhì)不高、知識(shí)面不寬、護(hù)理制度不完善等問(wèn)題，直接影響責(zé)任制整體護(hù)理的順利開(kāi)展，甚至有很多護(hù)士退怯了。

“沒(méi)有千層繭，哪來(lái)沖天翅。他山之石，可攻玉?！痹卺t(yī)院黨委的支持下，楊芬?guī)е?名護(hù)理骨干一頭鉆進(jìn)了南京總醫(yī)院?；氐结t(yī)院后，她們制定出護(hù)理理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，完善制訂《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《分級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等手冊(cè)；組織護(hù)理系統(tǒng)培訓(xùn)，強(qiáng)化飲食、衛(wèi)生、服藥、翻身、拍背、排泄等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容；修訂護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)，建立護(hù)理崗位責(zé)任制，完善多方面評(píng)價(jià)機(jī)制。

撥開(kāi)迷霧好行船。隨著一系列舉措的出臺(tái)，心血管內(nèi)科的試點(diǎn)終于走上了正軌。2003年，盛新娥接過(guò)了楊芬的接力棒?！拔⑿Ψ?wù)”“愛(ài)心服務(wù)”“溫馨病房”“愛(ài)心病房”“無(wú)墻醫(yī)院”等活動(dòng)相繼推出，科室患者滿意率達(dá)到100%，護(hù)理零投訴。同時(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗中，科室也屢屢斬獲，2006年被評(píng)為“市巾幗文明崗”，2008年被評(píng)為“省巾幗文明崗”，然而在2012年創(chuàng)建全國(guó)巾幗文明崗時(shí)卻失之交臂。