四、筑牢道德防線，堅(jiān)決不辜負(fù)患者期望，精心培育醫(yī)護(hù)人員救死扶傷的職業(yè)操守

在連廊懸掛文明服務(wù)用語(yǔ)。莫鵬 攝

院黨委清醒地認(rèn)識(shí)到，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是傳遞黨和人民軍隊(duì)對(duì)老百姓關(guān)愛之情的直接渠道。我們始終把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容。一是用科學(xué)規(guī)范的制度約束言行。把“患者至上、質(zhì)量第一”的理念貫穿醫(yī)療實(shí)踐全過程，融入醫(yī)、藥、技、護(hù)規(guī)章制度，建立健全全員崗位制、醫(yī)療安全核心制度、績(jī)效考評(píng)機(jī)制，規(guī)范就診流程、服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)等；堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日檢查、周通報(bào)、月講評(píng)、季考核、年評(píng)比，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為科室和個(gè)人立功受獎(jiǎng)、晉級(jí)調(diào)職的重要依據(jù)，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員切實(shí)把制度規(guī)定作為責(zé)任來踐行、作為準(zhǔn)則來養(yǎng)成、作為境界來追求。二是用風(fēng)清氣正的氛圍純正醫(yī)風(fēng)。深入開展法紀(jì)和警示教育，邀請(qǐng)北京市高級(jí)法院的法官授課，與重點(diǎn)要害部門簽訂廉政責(zé)任書，組織觀看反腐倡廉警示片，不斷加深對(duì)醫(yī)患交往中違規(guī)行為嚴(yán)重后果的認(rèn)識(shí)和警醒。聘請(qǐng)官兵和患者擔(dān)任監(jiān)督員，在診區(qū)設(shè)立意見箱，開通投訴電話，在收費(fèi)處、掛號(hào)室等服務(wù)窗口公示姓名牌，著力糾治醫(yī)療行為中的不良傾向。持續(xù)開展?fàn)幾觥鞍浊蠖魇结t(yī)”、“南丁格爾傳人”活動(dòng)，組織評(píng)選“十大醫(yī)務(wù)標(biāo)兵”、“十大護(hù)理標(biāo)兵”，使學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫统蔀獒t(yī)護(hù)人員的一種追求、一種風(fēng)尚。三是用格調(diào)高雅的環(huán)境塑造形象。充分發(fā)揮環(huán)境文化的熏陶作用，把院區(qū)、診室、病房、樓道等賦予文化內(nèi)涵，建設(shè)院史館、圖書館、政工網(wǎng)、文化長(zhǎng)廊、科室宣傳欄，統(tǒng)一訂制辦公手機(jī)溫馨服務(wù)鈴聲；在電梯間、候診區(qū)、院內(nèi)連廊等公共區(qū)域懸掛文明服務(wù)用語(yǔ)，營(yíng)造了格調(diào)高雅、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。積極開展書畫展覽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌詠比賽等豐富多彩的文化活動(dòng)，把院歌唱起來、院徵亮起來、院訓(xùn)響起來、院報(bào)新起來、院網(wǎng)活起來，做到處處有影、時(shí)時(shí)有聲、人人有聞，切實(shí)把“忠誠(chéng)嚴(yán)實(shí)、尚德精醫(yī)”的院訓(xùn)內(nèi)化于心，外化于行，樹立人民軍醫(yī)的良好形象。