聯(lián)勤保障部隊有關部門提升為基層服務水平

深入一線巡修 溫暖部隊官兵

解放軍報訊 潘星夷、記者孫興維報道：12月上旬，由聯(lián)勤保障部隊軍需能源質(zhì)量監(jiān)督總站組織的“被裝巡修萬里行”活動圓滿完成。此次活動歷時4個多月，后勤保障部門官兵和廠家抽派技術人員組成的多支“被裝巡檢巡修服務隊”參與其中，把被裝質(zhì)檢服務工作從廠家供給端延伸到部隊使用端，進一步提升了被裝質(zhì)檢服務全流程保障管控能力。

活動中，為解決實戰(zhàn)化訓練造成的被裝破損問題，相關被裝生產(chǎn)廠家專門派出人員設立拆、修、改服務中心，為官兵開展被裝清潔保養(yǎng)、更換修補等服務，并宣講被裝養(yǎng)護常識。部隊相關部門在前期線上收集官兵使用意見、聽取問題反饋的基礎上，通過召開座談會、下發(fā)調(diào)查問卷、隨機走訪等方式，收集了解基層官兵被裝使用感受與意見，并將相關情況納入評價體系，督促廠家不斷提升服務保障質(zhì)量。

據(jù)了解，以往，我軍通用被裝質(zhì)檢工作主要是由部隊相關部門到廠家供給端開展把控。隨著形勢任務的發(fā)展變化，傳統(tǒng)的質(zhì)檢模式已難以滿足官兵練兵備戰(zhàn)需求。為此，在聯(lián)勤保障部隊指導下，部隊有關部門與廠家協(xié)調(diào)建立軍需物資質(zhì)量監(jiān)督與檢驗全壽命責任制，定期督導廠家深入基層一線跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量、聽取官兵反饋，把基層需求融合到被裝物資設計與生產(chǎn)中。在此基礎上，嘗試探索被裝質(zhì)檢服務全流程保障管控體系，逐步提升官兵被裝使用滿意度。

實踐中，部隊相關部門從制度機制建設入手，建立了質(zhì)量評價機制，將評價結果及時反饋給使用端和采購部門；完善目錄內(nèi)材料訂購監(jiān)管機制和手段，實時掌握材料生產(chǎn)與發(fā)運動態(tài)，及時做好材料出廠檢驗和成品生產(chǎn)過程材料質(zhì)量抽查；建立材料質(zhì)量溯源機制，制訂系列技術標準，利用材料快速識別與鑒定技術，實現(xiàn)被裝全壽命全周期質(zhì)量管理；推進被裝信息系統(tǒng)軍需質(zhì)檢模塊建設，實現(xiàn)質(zhì)檢狀態(tài)實時可知，質(zhì)量風險提前預警。

同時，相關部門還發(fā)揮專業(yè)檢測機構優(yōu)勢，積極與第三方檢測機構開展業(yè)務合作，加強對被裝供給端質(zhì)量管理體系的監(jiān)督；有效銜接各工作環(huán)節(jié)，形成被裝質(zhì)量齊抓共管良好局面；健全售后服務監(jiān)督體系，將單一的質(zhì)檢部門檢查監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)楣俦鴧⑴c共同監(jiān)督，由廠家被動接受檢查轉(zhuǎn)向主動到部隊、到一線聽取反饋征詢意見。