收發(fā)室辦起了微信公眾號(hào)

■郭領(lǐng)領(lǐng)　佘莊墅　本報(bào)特約記者　洪大鵬

吳風(fēng)華正在編輯微信稿件。 稅瀟宇 攝

“南政院收發(fā)室”是什么？

這是個(gè)粉絲數(shù)近萬的微信公眾號(hào)。

南京政治學(xué)院新聞傳播系余琦教授在新媒體融合講座上曾感慨地說：“‘南政院收發(fā)室’微信平臺(tái)辦得這么好，沒想到是一名戰(zhàn)士創(chuàng)辦的！”

這個(gè)創(chuàng)辦僅一年、關(guān)注人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過南京政治學(xué)院官兵人數(shù)之和的微信公眾號(hào)，是該院勤務(wù)保障營上士吳風(fēng)華單槍匹馬干出來的成果。

作為全院教職員工書信往來的窗口，收發(fā)室一直是大家關(guān)注的“情感中轉(zhuǎn)站”。然而時(shí)常面對(duì)一些地址不詳?shù)男偶?，收發(fā)室班長吳風(fēng)華也犯愁：收發(fā)室的職能是“收”和“發(fā)”，收得進(jìn)來，卻發(fā)不出去，得想個(gè)辦法解決！

有著12年兵齡的吳風(fēng)華是個(gè)愛琢磨的老兵，有一次聊天時(shí)聽朋友說微信公眾平臺(tái)具有推送功能，他立即將這個(gè)新生事物與收發(fā)室的工作聯(lián)系到了一起：“為何不打造收發(fā)室自己的微信公眾服務(wù)平臺(tái)？”

想到就做。在征得上級(jí)同意后，吳風(fēng)華開始在小范圍內(nèi)進(jìn)行測試，將單位不明確的收件人通過微信平臺(tái)廣而告之。一段時(shí)間后，這一辦法取得了不錯(cuò)的效果。2014年5月7日，面向全院人員及院內(nèi)住戶服務(wù)的微信公眾號(hào)——“南政院收發(fā)室”正式上線。它還有個(gè)響亮的口號(hào)：服務(wù)是主題，滿意是標(biāo)準(zhǔn)。

“南政院收發(fā)室”一推出，立刻得到了大家的廣泛好評(píng)。當(dāng)月，原本積壓的郵件幾乎都被認(rèn)領(lǐng)取走。

不久，“南政收發(fā)室”又開通“便民服務(wù)”綠色通道，發(fā)布“尋物啟事”和“失物招領(lǐng)”。去年9月，該院一名短訓(xùn)班學(xué)員將介紹信、軍官證弄丟了，遍尋不得的他十分焦急。吳風(fēng)華得知情況后，迅速在微信平臺(tái)上發(fā)布信息。半小時(shí)內(nèi)，信息被轉(zhuǎn)發(fā)了300多次。1小時(shí)后，失物就被送到了收發(fā)室。