反復(fù)辟謠反復(fù)發(fā)作　“病毒網(wǎng)謠”如何消除

張家界一些景區(qū)近日再次陷入困擾：聳人聽(tīng)聞的“纜車(chē)起火、１７位游客變‘燒鴨’”謠言又一次在網(wǎng)上出現(xiàn)。

一邊是權(quán)威部門(mén)找到了謠言根源、依法懲處了造謠者并利用各大平臺(tái)不停辟謠，另一邊，卻是謠言依舊在各大社群、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)話(huà)中活躍。一條網(wǎng)絡(luò)謠言，經(jīng)過(guò)反復(fù)辟謠，為何仍有旺盛的生命力？謠言的生存和病毒式傳播的縫隙還有多少？反復(fù)打擊仍難肅清，消滅網(wǎng)絡(luò)謠言究竟難在哪里？記者進(jìn)行了調(diào)查。

謠言“自帶魔性”　纜車(chē)起火謠言反復(fù)發(fā)作

這兩天，一條小視頻再次在社交軟件中傳播開(kāi)來(lái)。２４秒的視頻中，是一個(gè)纜車(chē)轎廂燃起熊熊火焰，冒出濃烈黑煙，畫(huà)面下方一段鮮紅的文字寫(xiě)著：“張家界吊纜，１７位游客變燒鴨。關(guān)在籠里，沒(méi)有逃生機(jī)會(huì)?！?/p>

“怎么又冒出來(lái)了??？！去年開(kāi)始就有人在網(wǎng)上亂發(fā)這個(gè)小視頻，平均每?jī)蓚€(gè)月就能不同規(guī)模地‘發(fā)作’一次?！睆埣医缡形庑k、市政府新聞辦主任王建軍深感無(wú)奈。

經(jīng)查證，這個(gè)視頻是２０１５年３月發(fā)生在巴勒斯坦的一起因游客在纜車(chē)內(nèi)燃放鞭炮所致的纜車(chē)事故，被“張冠李戴”到張家界。在各大網(wǎng)站、微博、微信搜索“張家界　纜車(chē)　起火”關(guān)鍵詞即可發(fā)現(xiàn)，該謠言已被張家界市政府、公安部門(mén)等辟謠多次。

無(wú)獨(dú)有偶，２０１７年２月，一段“張家界索橋斷裂”的視頻在各社交平臺(tái)被大量轉(zhuǎn)發(fā)。視頻顯示，有人員疑似從高處墜落造成死傷，場(chǎng)面十分血腥。經(jīng)公安部門(mén)核實(shí)，此視頻發(fā)生在越南，因吊橋斷裂致多人墜落喪生。

張家界市公安局查明此信息首發(fā)傳謠者系四川成都金牛區(qū)一名退休工人聶某，專(zhuān)案組民警赴成都將其抓獲。聶某被張家界市慈利縣公安局依法行政拘留１０天。隨后，公安部門(mén)通過(guò)各大媒體對(duì)“張家界索道轎廂起火”和“張家界索橋斷裂”兩條信息辟謠。

但辟謠效果很有限?！白钤鐐鞑r(shí)我們就辟謠了，但謠言不時(shí)沉渣泛起。我們痛恨，又沒(méi)有其他辦法。這些謠言的后遺癥，不是辟謠就可以彌合的?！蓖踅ㄜ娬f(shuō)。

病毒式裂變　國(guó)外慘禍被人拿來(lái)炮制國(guó)內(nèi)謠言

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轎廂起火、索橋斷裂等謠言小視頻病毒式裂變的能力驚人，而且，造謠者出于吸睛、獵奇或其他扭曲甚至陰暗心理，把國(guó)外慘禍包裝后搞“本國(guó)化”或“本地化”傳播。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索發(fā)現(xiàn)，成都青城山、福州云頂景區(qū)、廣西鳳山縣等景區(qū)也“躺槍”。

截至記者發(fā)稿時(shí)止，在百度搜索“巴馬鳳山”，第一條結(jié)果仍是“今早巴馬鳳山出喪抬棺材過(guò)木橋，橋斷棺材連人一起掉下河里”，點(diǎn)開(kāi)視頻，赫然又是前文所述的越南那次事故。

梳理不難發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)病毒式裂變的謠言主要有三大特點(diǎn)：一是畫(huà)面、言語(yǔ)極具沖擊力，滿(mǎn)足獵奇心理，如熊熊烈火、血腥暴力等元素；二是所含信息中沒(méi)有明顯的地區(qū)標(biāo)識(shí)，制謠者可以輕易把謠言“本地化”；三是主要靠點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接觸式傳播。

記者親測(cè)發(fā)現(xiàn)，公號(hào)文章的“投訴”選項(xiàng)中有不實(shí)信息這一項(xiàng)，但在微信對(duì)話(huà)框中勾選一條謠言，卻無(wú)法直接舉報(bào)。一些受訪(fǎng)者認(rèn)為，不能直接在對(duì)話(huà)界面對(duì)謠言本身進(jìn)行舉報(bào)，為謠言在各社交群、好友間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播打開(kāi)了方便之門(mén)。

多方合力方能“滅謠”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，常有虛假信息經(jīng)網(wǎng)絡(luò)放大、迅速發(fā)酵，造成惡劣影響和社會(huì)危害。受訪(fǎng)公安人員及專(zhuān)家分析，謠言之所以難滅，主要因?yàn)椤稗D(zhuǎn)得輕易”“管得不嚴(yán)”“罰得太輕”，亟須政府部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、自媒體用戶(hù)等形成“滅謠”合力。

遏制“轉(zhuǎn)得輕易”?！皾撛谠蛑皇遣糠秩巳鄙倮硇苑治瞿芰驼鐒e能力?！焙蠋煼洞髮W(xué)文學(xué)院副教授李?lèi)?ài)民認(rèn)為，謠言反復(fù)傳播背后自有其市場(chǎng)，應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)教育，促進(jìn)公眾媒介素養(yǎng)提升。“傳謠背后的公眾心理、社會(huì)心理也值得探究?！焙蠋煼洞髮W(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、網(wǎng)絡(luò)與新媒體系主任燕道成建議，著力解決各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以便鏟除網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的社會(huì)土壤，從深層次遏制謠言。

避免“管得不嚴(yán)”。受訪(fǎng)專(zhuān)家認(rèn)為，社交平臺(tái)企業(yè)須擔(dān)負(fù)更多社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)技術(shù)能力、加大監(jiān)控力度，要加強(qiáng)對(duì)失實(shí)、虛假信息的過(guò)濾，尤其在傳播前期要嚴(yán)格把關(guān)，如在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、社群傳播中發(fā)揮更大作用，不要等謠言泛濫再試圖遏止。

改變“罰得太輕”。慈利縣公安局刑事偵查大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)唐斌告訴記者，網(wǎng)絡(luò)謠言打擊難度大、辦案成本高。在“張家界索橋斷裂”謠言辦案過(guò)程中，他和同事輾轉(zhuǎn)江蘇、四川等多地，“只能一級(jí)一級(jí)往上找，時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本比一起殺人案還高?！倍纬甚r明對(duì)比的是，盡管謠言傳播時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年多，但造謠者僅被行政拘留了１０天。

目前，我國(guó)刑法、治安管理處罰法等對(duì)散布謠言有具體處罰措施，但燕道成等專(zhuān)家認(rèn)為，對(duì)數(shù)量龐大、生命力旺盛的網(wǎng)絡(luò)謠言而言，處罰力度不夠，違法成本很低。因此，專(zhuān)家和公安部門(mén)呼吁，加大對(duì)造謠傳謠的法律懲處力度。

（新華社長(zhǎng)沙５月１０日電）