機(jī)關(guān)真情服務(wù)、悉心解難，從通知“領(lǐng)”到上門“送”，從催著“辦”到主動(dòng)“干”，從電話“問(wèn)”到親自“跑”，這些變化讓基層機(jī)關(guān)離再遠(yuǎn)也是“零距離”。

當(dāng)前，部隊(duì)建設(shè)、改革調(diào)整和軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備正在深入推進(jìn)，各級(jí)黨組織要力度不減、頻道不換，一邊繼續(xù)糾治頑癥痼疾，一邊及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，使優(yōu)良作風(fēng)真正滲透到基層末端，為部隊(duì)改革轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)過(guò)硬的基礎(chǔ)。

請(qǐng)關(guān)注今日出版的《解放軍報(bào)》的詳細(xì)報(bào)道——

用好作風(fēng)凝聚兵心士氣

寫在前面

新時(shí)代要有新氣象新作為，很重要的是在作風(fēng)建設(shè)上取得新成效。當(dāng)前，部隊(duì)建設(shè)、改革調(diào)整和軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備正在深入推進(jìn)，各級(jí)黨組織要力度不減、頻道不換，一邊繼續(xù)糾治頑癥痼疾，一邊及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，使優(yōu)良作風(fēng)真正滲透到基層末端，為部隊(duì)改革轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)過(guò)硬的基礎(chǔ)。

中部戰(zhàn)區(qū)某旅機(jī)關(guān)服務(wù)基層

一字之差顯變化

■徐水桃?賈?若?解放軍報(bào)特約記者?康?克

從通知“領(lǐng)”到上門“送”

近日，中部戰(zhàn)區(qū)某旅參謀蘇家先很忙碌：找領(lǐng)導(dǎo)審批車輛、裝載即將為分隊(duì)配發(fā)的器材、出車、送“貨”上門……雖然忙得不可開(kāi)交，但他卻感到心情舒暢。因?yàn)槊康揭粋€(gè)連隊(duì)，都大受基層官兵歡迎。

從以往的通知“領(lǐng)”到如今的上門“送”，一字之差真實(shí)體現(xiàn)著機(jī)關(guān)對(duì)基層服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

以往，旅機(jī)關(guān)為基層發(fā)放文體器材，都是通知分隊(duì)派官兵前來(lái)領(lǐng)取。這樣一來(lái)，要么與正常訓(xùn)練相沖突，要么會(huì)占用戰(zhàn)士休息時(shí)間。加之營(yíng)區(qū)分散，遠(yuǎn)離機(jī)關(guān)的分隊(duì)有時(shí)還不能在規(guī)定的時(shí)間趕到。所以，每次機(jī)關(guān)發(fā)物資，分隊(duì)都要“大動(dòng)干戈”。

本是為基層服務(wù)，卻沒(méi)有贏得官兵叫好。這種現(xiàn)象引發(fā)了旅黨委的反思：機(jī)關(guān)因基層而存在，沒(méi)有基層就沒(méi)有機(jī)關(guān)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不僅需要有辦好事的熱情，更要有事辦好的舉措。

旅黨委以此類事情為典型事例，組織機(jī)關(guān)黨員干部討論反思，開(kāi)展“基層有所盼、機(jī)關(guān)怎么辦”活動(dòng)，了解營(yíng)連所需、傾聽(tīng)官兵心聲，糾正服務(wù)基層不到位的問(wèn)題；樹(shù)牢“基層至上、士兵第一”的服務(wù)宗旨、“想兵所想、急兵所急”的服務(wù)理念和“讓兵滿意、被兵認(rèn)可”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；制定《黨委機(jī)關(guān)服務(wù)基層實(shí)施細(xì)則》，要求機(jī)關(guān)干部主動(dòng)到基層幫建單位問(wèn)需于兵、問(wèn)計(jì)于兵。

近期，旅機(jī)關(guān)逐營(yíng)區(qū)為分隊(duì)配發(fā)政工網(wǎng)電腦的同時(shí)，還同步協(xié)調(diào)保密部門到營(yíng)連給電腦安裝保密系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)基層的一步到位。

從催著“辦”到主動(dòng)“干”

“空調(diào)已經(jīng)維修完畢，使用時(shí)請(qǐng)合理設(shè)置溫度！”旅保障部軍需營(yíng)房科助理熊高勇一邊帶著安裝人員收拾工具，一邊對(duì)坦克四連上士孫振說(shuō)明使用要點(diǎn)。

春節(jié)前夕，旅保障部主動(dòng)組織人員到士官公寓挨家挨戶巡修電器設(shè)備，確保臨時(shí)來(lái)隊(duì)家屬住得舒心順心。

“現(xiàn)在基層有事，一個(gè)電話就夠了?！彼倪B指導(dǎo)員龔新偉說(shuō)，由于營(yíng)區(qū)較為分散，基層維修能力有限，以往有設(shè)備損壞，往往只能反復(fù)給機(jī)關(guān)打電話。

不能總是讓基層官兵催著機(jī)關(guān)辦！結(jié)合加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，旅黨委研究決定，定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室到基層營(yíng)區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公。他們明確要求，對(duì)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)和基層反映的問(wèn)題，必須件件有回音、事事有結(jié)果，趕在基層“催著辦”的電話前，主動(dòng)上門服好務(wù)。

為更好提升服務(wù)效果，旅黨委趁熱打鐵，在全旅開(kāi)展“零距離幫建、心貼心服務(wù)”活動(dòng)，機(jī)關(guān)干部結(jié)合崗位職責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

該旅某彈藥庫(kù)與機(jī)關(guān)相距較遠(yuǎn)，前不久，機(jī)關(guān)到彈藥庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)辦公后，統(tǒng)計(jì)梳理了10余個(gè)問(wèn)題。一周過(guò)去，機(jī)關(guān)工作組再次來(lái)到彈藥庫(kù)，跟蹤解決了飲水難、取暖難和圖書(shū)室圖書(shū)短缺等問(wèn)題。

從電話“問(wèn)”到親自“跑”

某偵察連距離機(jī)關(guān)樓僅有100米距離。然而在一些官兵眼中，這100米曾經(jīng)顯得有些“遙遠(yuǎn)”。

“有時(shí)一周能收到機(jī)關(guān)10多個(gè)電話通知?！边B隊(duì)文書(shū)說(shuō)，有段時(shí)間，個(gè)別機(jī)關(guān)部門和黨員干部習(xí)慣于給連里打電話了解工作情況，要求上報(bào)材料，卻難得見(jiàn)機(jī)關(guān)干部來(lái)連隊(duì)蹲連調(diào)研。

距離遠(yuǎn)近，也不該成為機(jī)關(guān)不了解基層的借口。作風(fēng)整改中，旅黨委著力糾治此類問(wèn)題。他們明確規(guī)定，機(jī)關(guān)干部不得隨意向基層索要文字材料，必須自己到基層摸排情況，確需基層上報(bào)的，必須由旅值班首長(zhǎng)審批。

同時(shí)，他們要求機(jī)關(guān)干部結(jié)合當(dāng)兵蹲連活動(dòng)走上崗位一線，密切聯(lián)系官兵，體驗(yàn)基層疾苦，傾聽(tīng)?wèi)?zhàn)士心聲。

機(jī)關(guān)多跑腿，基層少跑路。連日來(lái)，該旅基層官兵感受最深的，就是機(jī)關(guān)撲面而來(lái)的服務(wù)新風(fēng)。有的官兵說(shuō)，機(jī)關(guān)真情服務(wù)、悉心解難，基層機(jī)關(guān)離再遠(yuǎn)也是“零距離”。

武警某部四支隊(duì)迎接工作組檢查

細(xì)節(jié)之中有新風(fēng)

■解放軍報(bào)記者?馬超?通訊員?李昊?榮英鵬

突擊迎檢不用再搞

春節(jié)前夕，正逢冬雪初霽。記者來(lái)到武警某部四支隊(duì)采訪時(shí)，幾個(gè)中隊(duì)正按計(jì)劃開(kāi)展訓(xùn)練。

記者了解到，近兩天有上級(jí)工作組前來(lái)檢查工作。“路面上還有些風(fēng)吹來(lái)的積雪，不用打掃嗎？”作戰(zhàn)支援大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)單東峰告訴記者，現(xiàn)在工作組來(lái)了不需要基層再搞突擊打掃，官兵訓(xùn)練之前正常組織打掃過(guò)就可以了。

中士班長(zhǎng)麻健鑫說(shuō)，以往迎檢時(shí)遇到大風(fēng)天，往往要派專人隨時(shí)進(jìn)行打掃，難免會(huì)影響基層正常秩序?，F(xiàn)在支隊(duì)黨委明確不搞突擊迎檢、不搞花架子，基層官兵再也不用擔(dān)心被“折騰”了。

在支隊(duì)裝備倉(cāng)庫(kù)，記者看到，中隊(duì)正按計(jì)劃組織部隊(duì)休整。偵察中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)劉睿說(shuō)，他們有十多臺(tái)新式特種車輛，每次檢查都是工作組必經(jīng)之處。過(guò)去一聽(tīng)有檢查，不等機(jī)關(guān)通知，中隊(duì)就要抓緊組織擦拭保養(yǎng)。有時(shí)裝備明明才保養(yǎng)不久，可一聽(tīng)要迎檢，只能又加班加點(diǎn)重新保養(yǎng)。

“去年以來(lái)，支隊(duì)黨委明文規(guī)定，來(lái)工作組不再提前通知安排，要求基層保持常態(tài)，不準(zhǔn)搞形式主義，并硬起手腕對(duì)6名機(jī)關(guān)和基層干部進(jìn)行了追責(zé)問(wèn)責(zé)?！眲㈩Ｕf(shuō)，現(xiàn)在基層官兵能把更多精力放在訓(xùn)練學(xué)習(xí)上，訓(xùn)練水平有了新的躍升。

中隊(duì)報(bào)紙不再被“搶”

記者來(lái)到機(jī)關(guān)時(shí)，正見(jiàn)到通信員向各科室分發(fā)報(bào)紙。以往上級(jí)有人來(lái)檢查，總要從基層抽一些報(bào)紙優(yōu)先保障，這會(huì)導(dǎo)致一些基層官兵無(wú)法及時(shí)看到訂閱的報(bào)紙。

這次，機(jī)關(guān)報(bào)架上軍報(bào)、武警報(bào)等報(bào)紙碼得整整齊齊，一份不少。

支隊(duì)機(jī)關(guān)干部崔啟成告訴筆者，現(xiàn)在機(jī)關(guān)基層報(bào)紙都有專人負(fù)責(zé)登記收集，用完后再回收還給各科室，機(jī)關(guān)再也不用跟基層“搶”報(bào)紙了。

“作風(fēng)建設(shè)不能怕‘小題大做’，更不能一陣風(fēng)，小到一張報(bào)紙一本書(shū)，都能看到黨委機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)的堅(jiān)定決心！”

“轉(zhuǎn)作風(fēng)不是空洞無(wú)物的口號(hào)，應(yīng)當(dāng)實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在官兵生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)上?！闭喂ぷ鞑款I(lǐng)導(dǎo)李軍營(yíng)告訴記者，比如，以往有個(gè)別機(jī)關(guān)干部在圖書(shū)館借了書(shū)長(zhǎng)期不還，影響到戰(zhàn)士閱讀。針對(duì)此類侵占官兵利益的不良現(xiàn)象，支隊(duì)黨委堅(jiān)決叫停，并通過(guò)制定報(bào)紙登記、定期追回逾期不還圖書(shū)等制度，有效維護(hù)了基層官兵的權(quán)益。

超市不再臨時(shí)關(guān)門

“過(guò)去來(lái)工作組檢查，為體現(xiàn)基層秩序正規(guī)，個(gè)別單位會(huì)臨時(shí)關(guān)停營(yíng)區(qū)內(nèi)的超市，要求官兵禁止去超市購(gòu)物，甚至?xí)诔懈浇鼘ｉT設(shè)崗哨監(jiān)督?！?/p>

來(lái)到超市，正在購(gòu)物的某中隊(duì)一名四級(jí)警士長(zhǎng)告訴記者，有一次家屬臨時(shí)來(lái)隊(duì)，中午想到超市買點(diǎn)東西，卻正趕上超市為迎檢臨時(shí)關(guān)門，家屬最終沒(méi)能及時(shí)吃上熱乎飯。

“以往那種為迎檢的片面做法，既不符合作風(fēng)建設(shè)要求，又影響了官兵正常生活，這樣的現(xiàn)象必須禁止?！闭{(diào)研了解情況后，該部黨委立即對(duì)此類現(xiàn)象進(jìn)行了糾治。部隊(duì)長(zhǎng)李鐵民說(shuō)，他們先后5次結(jié)合深入調(diào)研廣泛征求基層官兵意見(jiàn)，就官兵反映強(qiáng)烈的看病、休假、士官住房、軍娃上學(xué)等36個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行了針對(duì)性整改。

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。該部政委楊慶說(shuō)：“我們不僅要把頑癥痼疾糾治好，還要隨時(shí)聽(tīng)取官兵意見(jiàn)建議，對(duì)新出現(xiàn)的作風(fēng)問(wèn)題苗頭隱患露頭就打，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，讓官兵在新常態(tài)中擁有更多滿意度獲得感?！?/p>