保障轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)正常用電。國(guó)網(wǎng)四川電力（成都高新）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)供圖

“這次疫情我們上，我們熟悉客戶(hù)情況，能夠更好地開(kāi)展工作?！?月1日，成都市發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格社會(huì)面疫情防控的通告》，國(guó)網(wǎng)四川電力（成都高新）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員胡國(guó)進(jìn)和劉祿主動(dòng)請(qǐng)纓，堅(jiān)守工作崗位，全力保障轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)正常用電。

9月2日，胡國(guó)進(jìn)和劉祿通過(guò)采集系統(tǒng)分析轄區(qū)內(nèi)每一戶(hù)居民的用電情況，特別是針對(duì)保電下發(fā)失敗的客戶(hù)，及時(shí)打電話(huà)提醒充值繳費(fèi)，避免由于欠費(fèi)而引發(fā)停電。這時(shí)，在密密麻麻的清單中，細(xì)心的胡國(guó)進(jìn)發(fā)現(xiàn)家住芳華街24號(hào)長(zhǎng)信公寓2棟2單元的居民李先生的電表采集掉線(xiàn)，電費(fèi)余額僅剩12.48元。

胡國(guó)進(jìn)與隊(duì)友黃劍鋒立即響應(yīng)，在取得應(yīng)急通行證的情況下，趕往小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)電表線(xiàn)路以及采集模塊進(jìn)行更換，經(jīng)過(guò)調(diào)試，確保該戶(hù)居民能夠正常充值后，電話(huà)提醒客戶(hù)余額過(guò)低請(qǐng)及時(shí)繳費(fèi)，避免欠費(fèi)停電。

據(jù)了解，成都高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)發(fā)揮先鋒模范作用，迎難而上，客戶(hù)經(jīng)理與搶修人員聯(lián)動(dòng)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作。搶修人員持續(xù)對(duì)重點(diǎn)封控小區(qū)外線(xiàn)開(kāi)展巡視工作，及時(shí)消除安全隱患，避免線(xiàn)路發(fā)生故障停電；客戶(hù)經(jīng)理在業(yè)主微信群發(fā)布“線(xiàn)上繳費(fèi)溫馨提示”，對(duì)余額不足10元的客戶(hù)重點(diǎn)監(jiān)控，指導(dǎo)客戶(hù)線(xiàn)上繳費(fèi)充值；同時(shí)，采集運(yùn)維人員對(duì)采集掉線(xiàn)的電表及時(shí)進(jìn)行故障消缺，避免客戶(hù)因無(wú)法充值而引發(fā)停電。（吳昊）