中午13：00
上午的內(nèi)容沒(méi)有完成怎么辦？
笨鳥(niǎo)先飛
只能趁著別人休息的時(shí)間多加加班
才能跟上日后的訓(xùn)練內(nèi)容
下午15：00
“3秒聽(tīng)音知人”是話務(wù)女兵的必備技能
只要用戶拿起電話說(shuō)一聲“喂”
她們就能立刻聽(tīng)出是誰(shuí)
甚至還能聽(tīng)出對(duì)方心情好壞
通過(guò)梳理出全國(guó)70多種方言“數(shù)據(jù)庫(kù)”
比較各地方言的音階和音速，語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)
她們還要根據(jù)發(fā)音特點(diǎn)
判別出用戶的身份和對(duì)方的心情
晚上20：00
白天繁雜的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還未來(lái)得及消化
大家都抓緊這好不容易的“空余”時(shí)間
來(lái)分類歸納、總結(jié)一天所學(xué)知識(shí)
