“太感動(dòng)了，有你們的精心指導(dǎo)和親切關(guān)懷，我們?cè)僖矝]有顧慮和負(fù)擔(dān)。”日前，在火箭軍總醫(yī)院結(jié)直腸肛門外科舉辦第三屆造口患者聯(lián)誼活動(dòng)上，笑聲和歡呼聲，把活動(dòng)不斷推向高潮，直腸癌術(shù)后的50余名造口患者情不自禁地發(fā)言，深情表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激之情。這是結(jié)直腸肛門外科護(hù)理組為造口患者增添信心、提高生活質(zhì)量的一個(gè)縮影。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，在我國每年直腸癌手術(shù)新增的造口患者近10萬余例，目前國內(nèi)造口患者人數(shù)已超過100萬人。因?yàn)樾g(shù)后的造口使身體發(fā)生了改變，給生活和工作也帶來不便，很多人因此出現(xiàn)焦慮煩躁，無法控制情緒，有的甚至患上抑郁癥。

如何治療造口患者的“心病”，樹立信心擁抱快樂生活，是護(hù)理界為之探索和努力的方向。火箭軍總醫(yī)院結(jié)直腸肛門外科作為全軍肛腸病專病中心，其護(hù)理品牌享譽(yù)軍內(nèi)外，得到了患者和同行的一致點(diǎn)贊。為了給造口患者提供專業(yè)化、親情化的護(hù)理指導(dǎo)，使造口患者走出心理“陰霾”，護(hù)理組采取了多項(xiàng)舉措：精心的護(hù)理指導(dǎo)，貼心的微信互動(dòng)，暖心的聯(lián)誼活動(dòng)，耐心的健康宣教，使數(shù)百名造口患者開啟了全新的生活之旅，以快樂的心情面對(duì)人生，護(hù)理組被患者親切譽(yù)為“心靈使者”。護(hù)理組收到患者送的錦旗百余面，感謝信數(shù)百封。

強(qiáng)化內(nèi)功惠及患者

在護(hù)理人員緊缺、護(hù)理任務(wù)繁重的情況下，先后選派3人外出進(jìn)行造口傷口護(hù)理專業(yè)技能培訓(xùn)和進(jìn)修，有5名護(hù)士參加了PICC置管專業(yè)技能操作培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，打牢了造口患者的護(hù)理指導(dǎo)基礎(chǔ)，利用查房向造口患者耐心宣講造口處皮膚的護(hù)理、造口袋的更換等護(hù)理要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，患者在本上認(rèn)真記錄，針對(duì)個(gè)別齡較大、聽力不好的患者進(jìn)行重點(diǎn)宣講，每宣講一次，患者都收獲滿滿，感動(dòng)萬分。聽到患者滿意的稱贊，護(hù)士們感到一種欣慰、一種滿足。

護(hù)患聯(lián)誼彰顯真情

定期舉辦內(nèi)容豐富、形式新穎的護(hù)患聯(lián)誼活動(dòng)，護(hù)士們精心制作PPT為造口患者普及護(hù)理知識(shí)，現(xiàn)場答疑釋惑；讓老病人登臺(tái)現(xiàn)身說法，給新患者帶來信心和希望；播放“造口人的陽光生活”短片，使患者在耳濡目染中減輕思想壓力，重拾生活信心；聯(lián)誼活動(dòng)還設(shè)置了小游戲和有獎(jiǎng)競答，在活躍歡快的氛圍中使患者愉悅心情，臉上綻放出久違的笑容。患者們動(dòng)情地說：“這樣的活動(dòng)太好了，護(hù)士們太有心了！”溫暖的聯(lián)誼活動(dòng)成為一道亮麗風(fēng)景，也由此傳頌。如今，越來越多的外院和外地造口患者紛紛走進(jìn)聯(lián)誼活動(dòng)現(xiàn)場，大家在互動(dòng)中結(jié)識(shí)朋友，交流情感。

愛心舉動(dòng)廣受贊譽(yù)

為造口患者建立了健康檔案，護(hù)士定期進(jìn)行電話回訪，使護(hù)理指導(dǎo)永不間斷，讓患者感到安心和放心。通過微信群、微信視頻現(xiàn)代通訊方式，與患者實(shí)時(shí)交流和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)心貼心，護(hù)患零距離；將造口患者護(hù)理要點(diǎn)編印宣傳手冊(cè)，制作宣傳展板，擺放在病區(qū)和診室，供患者隨時(shí)取閱和查看，通俗的文字，形象的圖片，受到患者的普遍贊譽(yù)。很多造口患者在感謝信中最多的話是：“護(hù)士們想得太細(xì)了，做得太周到了，不愧是我們的心理老師。”

心靈溝通溫暖人心

每年有數(shù)百名直腸癌患者來火箭軍總醫(yī)院結(jié)直腸肛門外科接受手術(shù)，術(shù)后因?yàn)樵炜?，很多患者產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)。護(hù)理組想患者之所想，統(tǒng)一“常溝通、多疏導(dǎo)、勤交流”共識(shí)。護(hù)士們業(yè)余時(shí)間自學(xué)心理學(xué)，護(hù)士李俊岳已成為國家三級(jí)心理咨詢師，她帶領(lǐng)護(hù)士常年活躍在病房，實(shí)施“話療”讓造口患者喜笑顏開，心靈沐浴陽光。

護(hù)士結(jié)合患者年齡和性格特點(diǎn)，主動(dòng)來到病床前同患者講故事、說笑話、拉家常，和風(fēng)細(xì)雨式的撫慰使很多患者打開心結(jié)，重新點(diǎn)燃生活的希望。從網(wǎng)上下載心理類視頻節(jié)目，通過手機(jī)一邊和患者觀看，一邊借機(jī)疏導(dǎo)，患者重現(xiàn)陽光開朗性格，徹底消除了心理負(fù)擔(dān)。護(hù)士們還制作了“心靈卡片”送給患者，在卡片寫上各種鼓勵(lì)的話語，這份細(xì)心猶如一股暖流在患者心里涌動(dòng)。患者動(dòng)情地說：“太意外了，太感動(dòng)了！”

語言為藥，潤心無聲。護(hù)理組用真情續(xù)寫了“收治一名患者，奉獻(xiàn)一份真情；護(hù)理一名患者，解開一個(gè)心結(jié)；服務(wù)一名患者，感動(dòng)一個(gè)家庭”的大愛篇章。