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第322醫(yī)院巧用微信 打造醫(yī)患溝通“掌中寶”

來(lái)源:中國(guó)軍網(wǎng)作者:第322醫(yī)院政委 丁茂春責(zé)任編輯:張曦晛
2016-03-24 16:32

在互聯(lián)網(wǎng)+的全新時(shí)代,第322醫(yī)院積極適應(yīng)醫(yī)務(wù)人員空閑整塊化時(shí)間少、碎片化時(shí)間多的特點(diǎn),充分發(fā)揮微信公眾號(hào)平臺(tái)快捷、方便、靈活的優(yōu)勢(shì),大力開(kāi)展微宣傳、微教育、微互動(dòng)、微服務(wù)系列活動(dòng),探索實(shí)踐微模式運(yùn)行,努力使溝通、交流、服務(wù)潤(rùn)物無(wú)聲地滲透到每個(gè)人、每一天的工作和生活之中。

用微信弘揚(yáng)醫(yī)院主旋律

全院?jiǎn)T工703人,人人都有智能手機(jī),幾乎人人都會(huì)玩微信,走在路上,坐在車(chē)上,躺在床上,只要一有時(shí)間就會(huì)看看微信、刷刷朋友圈,瀏覽微信已經(jīng)成為生活的一部分,也成為醫(yī)院互動(dòng)教育的一個(gè)新渠道、新載體。

醫(yī)院與駐地一家公司聯(lián)合開(kāi)通微信公眾號(hào),指定一名大學(xué)生士官專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)采編,科室每月至少撰寫(xiě)或推薦1條新聞線(xiàn)索,內(nèi)容包括先進(jìn)典型、個(gè)人才藝、工作體會(huì)、技術(shù)創(chuàng)新、亮點(diǎn)工作、精彩鏈接等,全體員工人人注冊(cè)、人人關(guān)注,注重用身邊事教育身邊人。結(jié)合可能擔(dān)負(fù)的任務(wù),推送熱點(diǎn)敏感問(wèn)題專(zhuān)家解讀集錦、演習(xí)保障要聞、野外訓(xùn)練演練剪影等,強(qiáng)化員工應(yīng)急、應(yīng)戰(zhàn)保障意識(shí)。針對(duì)員工存在的傾向性問(wèn)題、疑慮,及時(shí)推送深刻的人生感悟、簡(jiǎn)潔的政策要點(diǎn),實(shí)行會(huì)前十分鐘精彩“微視頻”教育,組織“群里人”專(zhuān)題討論,第一時(shí)間做好說(shuō)服教育工作。適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn),采編老專(zhuān)家曹再瑞、請(qǐng)為值夜班的護(hù)士點(diǎn)個(gè)贊、血液透析室的一天、龍鳳胎的誕生記等,從不同側(cè)面反映醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神、精細(xì)品格;著眼純正院風(fēng)行風(fēng),開(kāi)展最信賴(lài)醫(yī)生、最美護(hù)士微信評(píng)選活動(dòng);每季度公布一次感謝信榜、拒收紅包榜、學(xué)術(shù)論文榜;通報(bào)處理收紅包、醫(yī)療事故的當(dāng)事人和責(zé)任人;每年底編發(fā)醫(yī)生、護(hù)士、職工等各類(lèi)人員先進(jìn)事跡,努力樹(shù)正氣、剎歪風(fēng)。

一年多來(lái),醫(yī)院采編微信教育素材200余個(gè),累計(jì)關(guān)注人數(shù)2萬(wàn)多人,日點(diǎn)擊量近千人次。一位復(fù)員老兵最后的心里話(huà)、一名軍人特殊的求婚儀式、我最喜愛(ài)的晚會(huì)節(jié)目評(píng)選等微信,在軍內(nèi)外引起強(qiáng)烈反響,點(diǎn)贊、留言都達(dá)萬(wàn)余人次。今年分部下達(dá)醫(yī)院13個(gè)轉(zhuǎn)業(yè)指標(biāo),面對(duì)軍改期間的政策變化,不少同志感到困惑、迷茫,圍繞軍轉(zhuǎn)安置形勢(shì)、基本常識(shí)、政策新亮點(diǎn)、自主擇業(yè)與退休安置優(yōu)劣等問(wèn)題,專(zhuān)門(mén)編發(fā)一條微信,供大家仔細(xì)分析,根據(jù)個(gè)人實(shí)際拿定主意,目前無(wú)論是確定計(jì)劃分配,還是自主擇業(yè)、復(fù)員的同志,都比較滿(mǎn)意。

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