剛剛結(jié)束的十三屆全國人大一次會議通過的政府工作報告中指出，要“深入推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’，使更多事項在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到‘只進(jìn)一扇門’‘最多跑一次’”?！爸贿M(jìn)一扇門”“最多跑一次”，這是對各級政府提高工作效率的具體要求，更為建設(shè)智慧政府、強(qiáng)化服務(wù)百姓意識提供了生動的標(biāo)準(zhǔn)。國防動員系統(tǒng)情況和地方政府不完全一樣，但提高工作效率、提高服務(wù)意識的要求是一致的。更因其聯(lián)通軍地間，是百姓身邊的“軍代表”，是群眾感受軍隊作風(fēng)最直接最近的載體，因此創(chuàng)新工作方法、提升服務(wù)理念，將工作辦到群眾心坎上就顯得更為重要。當(dāng)前，征兵宣傳兵役登記工作正在進(jìn)行，浙江省軍區(qū)的創(chuàng)新做法值得借鑒。詳情請看今天出版的《中國國防報》帶來的報道——

機(jī)關(guān)多指路基層少繞路??干部多加班青年少請假??信息多跑路群眾少跑腿

浙江省征兵嵌入“最多跑一次”服務(wù)芯片

中國國防報報訊??記者羅正然、通訊員孟李童報道：早晨醒來就抓起手機(jī)，看微信群更新；上班間隙，聽到信息提示，立即回復(fù)；晚上睡覺前，還要對微信群里的信息過篩子似的瀏覽一遍……從2月底兵役登記工作展開后，刷屏伴隨著浙江省浦江縣人武部職工陳高翔的起居住行。

陳高翔并沒有“刷屏依賴癥”，手機(jī)“捆綁”他的生活，只為及時答疑釋惑——他拉建了全縣專武干部和高級中學(xué)政教主任兩個微信群，全面進(jìn)行征兵工作政策解讀，及時回復(fù)咨詢疑問是他的職責(zé)。至3月18日，他在微信群內(nèi)回復(fù)信息已有1100多條，其中最多一天有126條。陳高翔戲稱，征兵工作嵌入“最多跑一次”改革理念芯片后，自己成功轉(zhuǎn)型“客服”，恨不得24小時在線服務(wù)，而這是目前浙江省兵役部門常見的風(fēng)景。

浙江是“最多跑一次”改革的先行省份，通過運(yùn)用信息化手段和提高政府部門服務(wù)意識，促進(jìn)工作效率提升，受到群眾普遍歡迎。去年以來，省軍區(qū)將“最多跑一次”服務(wù)芯片嵌入征兵工作，群眾滿意指數(shù)直線上升。

機(jī)關(guān)多指路換來基層少繞路。過去，征兵工作“按下啟動鍵”后，市縣兩級工作的重心往往放在“任務(wù)有沒有部署到鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“有沒有按時間節(jié)點推進(jìn)”上，至于在落實過程中遇到什么棘手問題，基本靠末端的同志自己消化解決。機(jī)關(guān)不應(yīng)只當(dāng)任務(wù)的“傳遞手”，而應(yīng)成為解難的“主攻手”，為此，去年以來他們在組織新任專武干部業(yè)務(wù)集訓(xùn)，編發(fā)《征兵工作寶典》《跟著老武裝學(xué)征兵》等教材，為基層提供基本遵循的基礎(chǔ)上，追著基層主動支招。他們要求，從省軍區(qū)到軍分區(qū)、人武部分別建立微信群，由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任群主，及時一對一答疑解惑。

干部多加班換來青年少請假。3月10日，星期六，浦江縣仙華街道武裝部卻正常上班。原來當(dāng)天有30多名已完成網(wǎng)上兵役登記的適齡青年要來提交登記表進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)。這些青年有的來自職業(yè)技術(shù)學(xué)校，正在實習(xí)，只有周末有空；還有的隨父母在外地求學(xué)，只有周末才回到戶籍所在地。為了減少他們要跟單位或?qū)W校請假帶來的不便，避免路上來回折騰，武裝部調(diào)整了自己的工作時間。

讓信息多跑路換來群眾少跑腿。隨著技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已覆蓋浙江所有城市鄉(xiāng)村，他們借鑒“數(shù)據(jù)城市”“智慧政府”的服務(wù)模式，讓征兵政策通過網(wǎng)絡(luò)暢達(dá)千家萬戶。去年3月，三門縣征兵辦參謀孫鵬軒全面收集資料，精心設(shè)計制作出征兵工作全圖解，怎么網(wǎng)上報名、怎么體檢政審，用圖文并茂的形式直觀展現(xiàn)，通過自媒體流傳擴(kuò)散后，覆蓋到所有手機(jī)微信用戶。應(yīng)征青年和家長根據(jù)圖解，一趟路就完成從報名到入伍的所有程序，無須多跑。除此之外，他們還通過政務(wù)網(wǎng)、微信公眾號等傳播載體，不間斷傳遞征兵政策，在線實時解答疑問，用集成服務(wù)的方式為青年參軍提供最大的便利。