練就“聽音知人”的絕招

“接起電話聽到對方講的第一個字，你就要立即判斷出他是誰！”通信班班長朱中華介紹說，耳功對于剛接觸話務(wù)工作的女新兵們來說是最難的一個課目，新兵們除了要熟記號碼，還要具備分辨方言的能力。

來自云南大理的女新兵張梅，最頭疼的就是當(dāng)接到方言口音重的電話時，在答復(fù)對方時總因為聽不懂而慢上一拍，每次都是負(fù)責(zé)值班的班長“救急”才能“化險為夷”。有線中隊中隊長董詩銘告訴筆者，為了練就分辨方言的能力，女新兵們特意挑選了一些方言錄音音頻，一有閑暇時間就會拿出來細(xì)聽，睡覺前也會帶上耳機聽上幾段。這種強迫式的記憶法最終還是使她們掌握了每種方言的音階和聲調(diào)。

走進(jìn)話務(wù)站，女新兵們正在練習(xí)邊接電話邊轉(zhuǎn)接號碼。女新兵王師情告訴記者：“只要每天堅持，我們相信大家最終會達(dá)到5秒鐘打出十幾組數(shù)字的上崗要求?！惫P者發(fā)現(xiàn)，許多女兵的手掌上畫著一個個四四方方的數(shù)字鍵盤格，王師情解釋道：“為了鍛煉手指的靈活性，我們經(jīng)常將桌子、椅子作為敲擊對象，許多人手指都磨出了老繭。在手上畫上‘?dāng)?shù)字鍵盤’，就是方便隨時練習(xí)。”