“抓”住受眾：確保紅色文化深入人心 ——提高全媒體時代紅色場館講解員傳播質(zhì)效探析
摘?要：紅色場館講解員是紅色場館與社會公眾溝通的橋梁紐帶，在傳播紅色文化方面有著不可替代的作用。本文在分析提高紅色場館講解員傳播質(zhì)效的必要性、面臨的問題、把握的原則的基礎(chǔ)上，圍繞豐富知識儲備、實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播、用好技術(shù)手段三個方面，探討提高紅色場館講解員傳播質(zhì)效的現(xiàn)實舉措。
關(guān)鍵詞：全媒體時代；紅色場館講解員；傳播質(zhì)效
紅色場館講解員是革命博物館、紀(jì)念館、黨史館、烈士陵園等紅色場館的名片，是紅色場館與社會公眾溝通的橋梁紐帶，在傳播紅色文化方面有著不可替代的作用。1949年，新中國第一支專職講解員隊伍在東北博物館組建，伴隨著博物館事業(yè)的發(fā)展，特別是近年來黨和國家對保護開發(fā)紅色文化資源、傳承弘揚紅色精神的高度重視，講解員承擔(dān)著越來越重要的意識形態(tài)引領(lǐng)重任。全媒體時代，輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，對紅色場館講解員傳播質(zhì)效提出了新的更高要求。本文在分析提高紅色場館講解員傳播質(zhì)效的必要性、面臨的問題、把握的原則的基礎(chǔ)上，圍繞豐富知識儲備、實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播、用好技術(shù)手段三個方面，探討提高紅色場館講解員傳播質(zhì)效的現(xiàn)實舉措。
一、提高全媒體時代紅色場館講解員傳播質(zhì)效的必要性和面臨的問題
紅色場館講解員是紅色基因的堅定傳承者、紅色故事的精彩講述者、紅色精神的生動詮釋者、紅色文化的忠實傳播者、紅色風(fēng)尚的有力引領(lǐng)者。全媒體時代，提高紅色場館講解員傳播質(zhì)效迫在眉睫，也面臨著諸多問題。
（一）提高全媒體時代紅色場館講解員傳播質(zhì)效的必要性
全媒體時代，提高紅色場館講解員傳播質(zhì)效，對傳播歷史文化、引導(dǎo)社會輿論、鼓舞凝聚民心意義重大。
傳播歷史文化。紅色場館為后人保留了珍貴的歷史文物和歷史遺跡，對紅色文化傳承發(fā)揮著重要作用。紅色場館講解員通過運用科學(xué)的語言和其他輔助表達(dá)方式，讓參觀者在潛移默化中感悟紅色文化，傳承紅色基因。比如，中國共產(chǎn)黨歷史展覽館講解員對2500余幅圖片和4500多件套文物實物的講解，帶領(lǐng)受眾直觀感受中國共產(chǎn)黨波瀾壯闊的百年歷史，從中汲取強大的精神力量。
引導(dǎo)社會輿論。紅色場館是開展黨性教育、革命傳統(tǒng)教育、愛國主義教育、青少年思想道德教育的重要陣地，具有強大的政治引領(lǐng)作用。紅色場館講解員對革命、建設(shè)、改革各個歷史時期和中國共產(chǎn)黨歷史發(fā)展的主題主線、主流本質(zhì)的準(zhǔn)確把握，直接影響到參觀者對紅色文化、紅色精神的深刻理解。提高紅色場館講解員傳播質(zhì)效，對傳承革命傳統(tǒng)和時代精神、引導(dǎo)社會輿論、反對歷史虛無主義等，起著十分重要的作用。
鼓舞凝聚民心。近年來，紅色場館成為廣大群眾尤其是青少年的熱門打卡地。紅色場館講解員在傳播紅色文化中所傳遞的民族精神、愛國主義精神、革命英雄主義精神、革命樂觀主義精神等，讓廣大人民群眾特別是青少年更加堅定理想信念，厚植愛國情懷。比如，駐馬店市楊靖宇將軍紀(jì)念館講解員通過講述楊靖宇將軍舍己為國的故事及其精神內(nèi)涵、時代價值，讓參觀者受到強烈的心靈震撼。
（二）提高全媒體時代紅色場館講解員傳播質(zhì)效面臨的問題
綜觀當(dāng)前紅色場館不難發(fā)現(xiàn)，全媒體時代給傳播領(lǐng)域帶來的一系列深刻變化，對提高紅色場館講解員傳播質(zhì)效提出了新的更高要求，帶來諸多新的挑戰(zhàn)。
傳播方式變化的挑戰(zhàn)。全媒體時代，傳播方式從單向線性式傳播向雙向網(wǎng)狀式傳播轉(zhuǎn)變，受眾不再僅僅是信息的被動接收者，也是信息傳播的參與者、推動者、影響者。在“人人都有麥克風(fēng)”的傳播環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)海量、多元、無序等鮮明特點，這對紅色場館講解員辨別信息真?zhèn)蔚哪芰μ岢龈咭?，一旦講解員將錯誤的信息傳播給受眾，將破壞紅色文化傳播的準(zhǔn)確性。
歷史虛無主義的挑戰(zhàn)。歷史虛無主義借“解放思想”“反思?xì)v史”“重新評價”等由頭，企圖否定、歪曲中華文化和中國歷史，特別是一些別有用心者極力抹黑近現(xiàn)代以來的黨史軍史等。又因其常常披著“學(xué)術(shù)研究”“理論創(chuàng)新”“還原真相”等偽裝，具有一定的迷惑性、欺騙性。講解員和講解詞都是紅色傳播的重要組成部分，倘若紅色場館講解員將一些失實的言論或“黑史”“野史”傳播給受眾，受眾極易將其視為“正史”，這無疑給歷史虛無主義提供可乘之機，對紅色文化傳播產(chǎn)生負(fù)面影響。
泛娛樂化的挑戰(zhàn)。全媒體時代，一些內(nèi)容淺薄、浮華、空洞的文化產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮，通過戲說、搞怪、調(diào)侃等手段，將“質(zhì)疑權(quán)威”當(dāng)作一種時尚，抹黑英雄人物，扭曲革命精神。紅色場館講解員一旦被泛娛樂化侵蝕，將本該嚴(yán)肅討論的紅色文化進(jìn)行娛樂化、庸俗化、戲劇化加工，再傳播給受眾，就會嚴(yán)重消解紅色文化豐富的歷史內(nèi)涵，降低紅色文化在人們心中的崇高地位，削弱紅色文化的影響力。
二、提高全媒體時代紅色場館講解員傳播質(zhì)效需要堅持的原則和要求
全媒體時代，紅色場館講解員要堅持黨性原則，把準(zhǔn)政治方向，創(chuàng)新講解方式，把紅色文化準(zhǔn)確且有深度地傳遞給受眾。
（一）堅持正確導(dǎo)向
紅色場館涉及黨史軍史等革命歷史的重大事件和重要人物，因此政治性和思想性很強。紅色場館講解員在傳播紅色文化過程中，必須堅持馬克思主義唯物史觀，以歷史唯物主義和辯證唯物主義的世界觀和方法論為指導(dǎo)，堅定不移反對歷史虛無主義，破除一切虛偽錯誤、歪曲事實的言論，讓正史永遠(yuǎn)留存在廣大受眾的心中；必須堅持黨性原則，突出政治站位，把準(zhǔn)政治方向，堅守中華民族和中國人民根本利益的立場，宣傳中國共產(chǎn)黨的輝煌歷史、偉大成就、寶貴經(jīng)驗、光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，使受眾從歷史經(jīng)驗中汲取精神力量；必須堅持正面宣傳為主的方針，不斷挖掘紅色文化的時代內(nèi)涵，引導(dǎo)受眾樹立與祖國同呼吸共命運的價值觀。
（二）堅持事實準(zhǔn)確
紅色場館是受眾了解革命歷史、領(lǐng)悟革命精神、接受愛國主義教育的重要場所。講解員作為紅色文化傳播的媒介，要堅持事實準(zhǔn)確，站在歷史整體發(fā)展過程的高度看問題，避免出現(xiàn)細(xì)節(jié)失真與敘述偏差；要堅持觀點準(zhǔn)確，傳播黨的主張，體現(xiàn)黨的意志，積極發(fā)揮正向引導(dǎo)作用，旗幟鮮明地披露和批判污蔑、攻擊紅色文化的行為，不能任由歷史被改寫，英雄被抹黑；要堅持表達(dá)準(zhǔn)確，對歷史的最新提法要跟上時代，及時更新知識儲備。在涉及重大歷史問題或有爭議的問題時，要以《關(guān)于若干歷史問題的決議》《關(guān)于建國以來黨的若干歷史問題的決議》《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗的決議》等黨、國家和軍隊的歷史文獻(xiàn)中已形成的歷史結(jié)論為準(zhǔn)。比如，關(guān)于中國人民抗日戰(zhàn)爭的起點和經(jīng)歷的時間表述，“八年抗戰(zhàn)”一度成為約定俗成的概念。2015年習(xí)近平主席在紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年大會上指出“中國人民經(jīng)過長達(dá)14年艱苦卓絕的斗爭，取得了中國人民抗日戰(zhàn)爭的偉大勝利”，這就要求紅色場館講解員及時糾正表述，向受眾普及“十四年抗戰(zhàn)”歷史。
（三）堅持道理深刻
繼承革命傳統(tǒng)，弘揚紅色文化，必須充分理解紅色文化的深刻內(nèi)涵。紅色場館講解員要從傳統(tǒng)的“背書式”講解向“專家型”講解轉(zhuǎn)變，既要深入了解革命歷史的發(fā)展脈絡(luò)，革命領(lǐng)袖的生平事跡和思想理論，又要掌握歷史事實折射出的精神內(nèi)核、時代價值，把紅色基因一代代傳下去，用思想的旗幟和精神的火炬引領(lǐng)前進(jìn)的方向。比如，在講解紅軍長征歷史時，講解員不能僅局限于籠統(tǒng)概括總結(jié)歷史，而應(yīng)站在宏大的時代背景和中國革命史的角度來講，準(zhǔn)確理解和把握長征精神的科學(xué)內(nèi)涵和現(xiàn)實意義，講透紅色政權(quán)是從哪里來的、新中國是怎么建立起來的、中國共產(chǎn)黨人的初心和使命是什么等等，通過一段段真實的歷史、一個個感人的細(xì)節(jié)等，展現(xiàn)中國共產(chǎn)黨及其領(lǐng)導(dǎo)的人民軍隊氣吞山河的英雄壯舉，引導(dǎo)受眾繼續(xù)在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的新長征路上萬眾一心、頑強拼搏、奮勇前進(jìn)。
（四）堅持生動活潑
紅色文化遺產(chǎn)不僅生動述說著過去，也深刻影響著當(dāng)下和未來。紅色場館講解員要做到守正創(chuàng)新，既要實事求是闡釋歷史，又要在講解方式、情景營造等方面有所創(chuàng)新，讓靜態(tài)的圖畫、陳列的展品“活”起來。面對不同閱歷、不同領(lǐng)域、不同政治面貌的受眾，講解員要適時調(diào)整講解內(nèi)容和手段，內(nèi)容上要緊貼當(dāng)下受眾的需求，關(guān)注年輕人的視角，表達(dá)方式上要順應(yīng)時代潮流，運用接地氣的語言，以故事化、年輕化、互動化、情景化的方式傳播紅色文化，拉近與受眾的距離。比如，湖南一名紅色場館講解員講述抗美援朝精神，巧妙地從毛澤東同志珍藏的毛岸英同志的小書包講起，講一位父親對兒子的思念，講千千萬萬年輕人為了祖國和人民遠(yuǎn)離故土、舍身忘死的革命精神，讓受眾產(chǎn)生強烈的情感共鳴。
三、提高全媒體時代紅色場館講解員傳播質(zhì)效的現(xiàn)實舉措
全媒體時代，紅色場館講解員要通過豐富知識儲備、實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播、用好技術(shù)手段等現(xiàn)實舉措，講述好紅色故事，傳播好紅色文化。
（一）筑牢思想根基，豐富知識儲備
紅色場館講解員是紅色精神的傳播者，必須筑牢思想根基，練就過硬的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)，以及理解黨的路線方針政策的能力，做一個政治立場堅定、愛黨愛國的歷史解讀人，才能把理想信念的種子播撒到受眾心中。在此基礎(chǔ)上，豐富的知識儲備、較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是講解員講好紅色故事的關(guān)鍵。除了要熟練掌握聲音運用、儀表儀態(tài)、語音語速語感等專業(yè)講解技能和禮儀規(guī)范外，更要把紅色故事讀透、學(xué)透、吃透，對所講解的黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史等要知其然，更要知其所以然。同時不斷提升外語能力，把國外受眾也帶入紅色故事和中國共產(chǎn)黨人的精神家園，傳播好中國聲音。比如，鄭州二七紀(jì)念館講解員在講述二七工人運動的故事時，將“二七精神”與同樣起源于河南的“紅旗渠精神”“焦裕祿精神”“大別山精神”等串聯(lián)起來，極大豐富了受眾的歷史知識，加深了受眾對“二七精神”的深層次理解，達(dá)到了更好的紅色文化傳播效果。
（二）強化用戶思維，實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播
全媒體時代，紅色場館講解員要強化用戶思維，構(gòu)建講解員與受眾“共同在場”的傳播場域，開展互動對話，完成“自己充當(dāng)小喇叭”到“受眾充當(dāng)小喇叭”的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮受眾的“麥克風(fēng)”作用，全面提高紅色文化傳播質(zhì)效。一方面，講解員要站在受眾的角度，緊貼受眾需求，提前對所接待的受眾做全方位的了解：他們從哪里來，他們的興趣愛好是什么，此次參觀的目的是什么，等等；另一方面，要做到“因人施講”，充分考慮和尊重不同群體的接受能力和審美情趣，針對不同的受眾采取靈活的講解方法，達(dá)到“長篇大論可以聽之不倦”的表達(dá)水平和引人入勝的講解效果。以中國共產(chǎn)黨歷史展覽館講解為例，面對成人觀眾，講解員要側(cè)重講述其所在省份地區(qū)的黨史脈絡(luò)和要人要事等，更易引起共鳴。面對學(xué)生觀眾，要側(cè)重講述老一輩革命家的故事，并通過互動問答等形式，帶領(lǐng)學(xué)生一起尋找課本中提及的歷史，增強參與感。
（三）發(fā)揮媒體優(yōu)勢，用好技術(shù)手段
全媒體時代，紅色場館講解員可以通過短視頻、情景劇、故事會、微電影、網(wǎng)絡(luò)直播等生動有趣的傳播形式，借助新媒體平臺全新呈現(xiàn)紅色故事，讓受眾隨時隨地接受紅色文化熏陶，進(jìn)一步提升紅色文化感染力。在日常講解中，講解員可以利用技術(shù)手段，采用交互式、體驗式、還原式等講解手法，運用幻燈、音響等設(shè)備，將視覺、聽覺、觸覺融為一體，帶領(lǐng)受眾沉浸式體驗紅色歷史。以駐馬店市楊靖宇將軍紀(jì)念館為例，講解員不再僅僅依靠話筒和喇叭，而是充分運用VR、AI、3D、大屏幕投影及聲光電多媒體技術(shù)，重現(xiàn)當(dāng)年東北抗聯(lián)艱苦卓絕的斗爭環(huán)境和戰(zhàn)斗場面，讓受眾更真切感受到楊靖宇將軍威武不屈、誓死抗日的光輝形象，增強了受眾在紅色文化傳播中的參與感和體驗感。
（作者單位：駐馬店市楊靖宇將軍紀(jì)念館）
責(zé)任編輯：唐曉詩