社交機(jī)器人在輿論斗爭(zhēng)中的應(yīng)用研究
摘 要：社交機(jī)器人是由人工智能控制的社交媒體賬號(hào)，當(dāng)前已經(jīng)成為影響公共話語和輿論議程的重要因素。本文從社交機(jī)器人的分類及開展輿論斗爭(zhēng)的特點(diǎn)入手，重點(diǎn)分析了社交機(jī)器人在政治斗爭(zhēng)、反恐斗爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等領(lǐng)域發(fā)揮的作用，并結(jié)合輿論斗爭(zhēng)實(shí)際提出思考與建議。
關(guān)鍵詞：社交機(jī)器人；輿論斗爭(zhēng)；智能傳播
當(dāng)前，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，信息傳播進(jìn)入到“人機(jī)共生”的智能時(shí)代。近年來，大量國(guó)內(nèi)外研究表明，應(yīng)用于輿論斗爭(zhēng)中的社交機(jī)器人已經(jīng)成為影響和干預(yù)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的重要因素，并對(duì)國(guó)家安全、政權(quán)穩(wěn)定和軍事政治宣傳產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
一、社交機(jī)器人分類和開展輿論斗爭(zhēng)的特征
作為計(jì)算宣傳的一種手段，2016年以來，社交機(jī)器人就已經(jīng)被西方學(xué)術(shù)界，尤其是牛津大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院進(jìn)行重點(diǎn)研究，其主要側(cè)重于政治傳播、政治機(jī)器人和虛假信息等議題。
（一）社交機(jī)器人的主要分類
在社交機(jī)器人的研究領(lǐng)域，相關(guān)學(xué)者根據(jù)社交機(jī)器人的功能機(jī)理和人機(jī)關(guān)系對(duì)其進(jìn)行分類，從功能機(jī)理角度，社交機(jī)器人可分為遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)入侵操控的惡意僵尸網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人、進(jìn)行爬取分析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息的調(diào)研機(jī)器人、利用算法自動(dòng)創(chuàng)設(shè)數(shù)據(jù)的編輯機(jī)器人和偽裝在線真人，對(duì)用戶基礎(chǔ)請(qǐng)求予以回應(yīng)的聊天機(jī)器人；從人機(jī)關(guān)系角度，可以將其分為機(jī)器輔助人類和人類輔助機(jī)器兩種類型。此外，相關(guān)學(xué)者還將專門應(yīng)用于輿論斗爭(zhēng)的人類輔助機(jī)器型社交機(jī)器人定義為“政治機(jī)器人”，根據(jù)其在輿論斗爭(zhēng)中扮演的角色和作用，在戰(zhàn)術(shù)層次，可以將其分類為宣傳機(jī)器人、跟隨者機(jī)器人和路障機(jī)器人三種。
（二）社交機(jī)器人開展輿論斗爭(zhēng)的特征
美國(guó)Distil Networks公司發(fā)布的《2018惡意機(jī)器流量報(bào)告》顯示，2017年，42.2%的互聯(lián)網(wǎng)流量是由機(jī)器產(chǎn)生的，惡性機(jī)器產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)流量占據(jù)21.8%。在2019年，社交媒體Facebook 僅第一個(gè)季度就移除21.9 億個(gè)虛假賬戶，是2018年同期的3倍，社交機(jī)器人虛假賬戶的數(shù)量及其產(chǎn)生的虛假數(shù)據(jù)規(guī)模體量巨大。
除助推虛假熱度外，社交機(jī)器人還實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾的隱形操縱。當(dāng)前，部分國(guó)家和政治集團(tuán)利用社交機(jī)器人通過定向傳播大量誤導(dǎo)性或政治性傾向性信息，在種族、國(guó)家安全等社會(huì)敏感議題上不斷激蕩并挑唆民意，引發(fā)情緒共鳴，從而操縱公眾輿論，削弱主流意識(shí)形態(tài)的主導(dǎo)力，降低公眾政治認(rèn)同。牛津大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究院在其發(fā)布的《挑戰(zhàn)真實(shí)和信任：全球有組織的社交媒體操縱盤點(diǎn)》中指出，越來越多的國(guó)家使用YouTube等社交媒體的機(jī)器人傳播虛假信息，開展政治宣傳，重塑用戶的認(rèn)知。
二、社交機(jī)器人開展輿論斗爭(zhēng)的主要領(lǐng)域
從全球范圍來看，社交機(jī)器人開展輿論斗爭(zhēng)的主要領(lǐng)域集中在國(guó)家之間的政治干擾、反恐行動(dòng)的話語博弈以及軍事行動(dòng)的輿論對(duì)抗。
（一）國(guó)家之間的政治干擾
在2020年美國(guó)大選期間，蘭德公司連續(xù)發(fā)布4篇報(bào)告，報(bào)告顯示，俄羅斯通過在社交媒體上創(chuàng)建虛假網(wǎng)絡(luò)人物，建設(shè)部署具有海量社交機(jī)器人的“巨魔大軍”，利用“巨魔農(nóng)場(chǎng)”集團(tuán)化運(yùn)作收集信息，散布謠言，惡化美國(guó)存在的現(xiàn)有問題，進(jìn)而影響美國(guó)總統(tǒng)選舉。
同時(shí)，利用社交機(jī)器人策動(dòng)“顏色革命”顛覆他國(guó)政權(quán)也是其實(shí)現(xiàn)政治干擾的重要手段。2020年牛津大學(xué)的羅伯特·戈瓦就在《波蘭的數(shù)字化宣傳：假新聞放大器和數(shù)字公共領(lǐng)域》一文中表示，在運(yùn)用社交機(jī)器人、營(yíng)銷號(hào)和虛假信息等工具影響政治方面，波蘭人早已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)，一點(diǎn)不輸給美俄的同行。可見社交機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)讓中等體量國(guó)家甚至小國(guó)發(fā)動(dòng)輿論戰(zhàn)和策動(dòng)“顏色革命”成為可能。
（二）反恐行動(dòng)的話語博弈
在全球范圍內(nèi)制造恐慌、開展輿論戰(zhàn)是恐怖組織使用社交機(jī)器人的主要策略。早在2015年，中東媒介研究院就指出：ISIS擁有至少5萬智能Twitter賬戶。美國(guó)華盛頓近東政策研究所指出，一周之內(nèi)，ISIS發(fā)布的媒介消息就可以迅速覆蓋6種語言。除了宣傳思想與極端行為外，ISIS還注重柔性傳播，近三分之一的內(nèi)容是贊美哈里發(fā)帝國(guó)、普及伊斯蘭歷史，轉(zhuǎn)發(fā)的圖片主題主要是ISIS新建立的醫(yī)院和學(xué)校，以及帶有烏托邦色彩的孩子笑容與市民生活。
（三）軍事行動(dòng)的輿論對(duì)抗
在阿拉伯之春后的敘利亞戰(zhàn)爭(zhēng)中，敘利亞安全部門使用大批社交機(jī)器人對(duì)反對(duì)派進(jìn)行全力輿論干預(yù)，其中比較著名的是一個(gè)擁有12.5萬粉絲，偽裝成知名輿論領(lǐng)袖的“薩拉”機(jī)器人，它成功阻礙了新聞?dòng)浾咄ㄟ^Twitter社交軟件來獲得敘利亞戰(zhàn)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)信息。
未來戰(zhàn)爭(zhēng)中，社交機(jī)器人主導(dǎo)的輿論戰(zhàn)也日趨占據(jù)混合戰(zhàn)爭(zhēng)的重要地位。美國(guó)蘭德公司2019年的《現(xiàn)代政治戰(zhàn)研究》提出，軍事指揮官和美國(guó)國(guó)務(wù)院應(yīng)該識(shí)別智能傳播政治戰(zhàn)威脅的關(guān)鍵信息需求，情報(bào)界應(yīng)該增加搜集和分析能力，專門檢測(cè)早期顛覆、脅迫和其他常規(guī)戰(zhàn)爭(zhēng)之外的新威脅。
三、社交機(jī)器人應(yīng)用輿論斗爭(zhēng)帶來的啟示
通過對(duì)國(guó)內(nèi)外社交機(jī)器人應(yīng)用輿論斗爭(zhēng)的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行研究，可為我應(yīng)對(duì)社交機(jī)器人操控輿論的類似問題提供借鑒參考。
（一）建設(shè)社交機(jī)器人輿論干預(yù)防范體系
目前社交機(jī)器人的識(shí)別技術(shù)主要有監(jiān)督式機(jī)器學(xué)習(xí)識(shí)別方法、基于圖論的檢測(cè)算法、基于眾包的檢測(cè)算法和基于特征的檢測(cè)算法等。但是已有的社交機(jī)器人識(shí)別技術(shù)還不成熟，我們可以借鑒類似美國(guó)印第安納大學(xué)研發(fā)的應(yīng)用于社交軟件Twitter上的BotOrNot開放檢測(cè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用Twitter的搜索接口，從收集待檢測(cè)賬號(hào)從網(wǎng)絡(luò)、好友、用戶、內(nèi)容、時(shí)間和情感等6種因素入手，具有較強(qiáng)的檢測(cè)能力。同時(shí)，還要構(gòu)建社交機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，設(shè)置社交機(jī)器人輿論操控分級(jí)預(yù)警體系，探索擬制智能化傳播環(huán)境下的預(yù)警閾值，進(jìn)行涵蓋輿情熱度、強(qiáng)度、發(fā)展和傾向性等要素在內(nèi)的預(yù)警指標(biāo)設(shè)定，重點(diǎn)對(duì)私密化下沉平臺(tái)、加密化限制系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)用戶的情感極性、表達(dá)強(qiáng)度、觀點(diǎn)傾向性開展挖掘分析。
（二）打造社交機(jī)器人輿論干預(yù)人才隊(duì)伍
目前，我開展輿論工作的人才很多是人文社會(huì)科學(xué)研究背景，但是使用社交機(jī)器人開展輿論斗爭(zhēng)需要的是“計(jì)算機(jī)+社會(huì)科學(xué)”多學(xué)科融合創(chuàng)新人才。因此，我們可以通過完善計(jì)算傳播專家?guī)臁⒃浦菐炱脚_(tái)和依托高校設(shè)立社交機(jī)器人綜合實(shí)驗(yàn)室等方式，精心選拔計(jì)算機(jī)科學(xué)、傳播學(xué)、大數(shù)據(jù)、計(jì)量分析等方面的專業(yè)人才組建計(jì)算宣傳團(tuán)隊(duì)，其中要有高學(xué)術(shù)水平計(jì)算宣傳理論人才、精通機(jī)器行為學(xué)又具備網(wǎng)絡(luò)輿論素養(yǎng)的技術(shù)研發(fā)人才，還要有熟練掌握社交機(jī)器人輿情危機(jī)處置、智能傳播推送技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用管理人才。
（三）探索社交機(jī)器人輿論斗爭(zhēng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
從當(dāng)今輿論斗爭(zhēng)的發(fā)展看，信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、量子技術(shù)的重大突破，使輿論斗爭(zhēng)的空間日益廣域化和高維化。因此，必須要前瞻未來輿論斗爭(zhēng)，探索社交機(jī)器人輿論斗爭(zhēng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。
我們應(yīng)從戰(zhàn)略角度布局社交機(jī)器人實(shí)戰(zhàn)力量，在面臨西方國(guó)家借機(jī)抹黑攻擊的情況下，要勇于用社交機(jī)器人進(jìn)行輿論亮劍、針鋒相對(duì)，通過相關(guān)社交機(jī)器人對(duì)敵社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息轟炸，塑造“遮掩效應(yīng)”；通過啟用并放大我“擬人化”輿論領(lǐng)袖社交機(jī)器人賬戶言論影響力，同時(shí)利用宣傳機(jī)器人、跟隨者機(jī)器人和路障機(jī)器人開展程序集合、分兵作戰(zhàn)，對(duì)敵開展熱點(diǎn)議程設(shè)置，從而示強(qiáng)造勢(shì)、全力進(jìn)行輿論壓制。在破解敵社交機(jī)器人驗(yàn)證賬戶信息權(quán)限的基礎(chǔ)上，社交機(jī)器人將完成預(yù)測(cè)人工用戶屬性、分析社會(huì)行為網(wǎng)絡(luò)、摧毀敵意見領(lǐng)袖等輿論斗爭(zhēng)和情報(bào)搜集任務(wù)，加快對(duì)敵冗余內(nèi)容傳播、對(duì)其有效信息進(jìn)行淹沒，全面干擾敵方信息秩序，激化其內(nèi)部矛盾，造成強(qiáng)大規(guī)模效應(yīng)，從而占據(jù)輿論斗爭(zhēng)先機(jī)，扭轉(zhuǎn)傳播風(fēng)向，為后續(xù)行動(dòng)贏得寶貴時(shí)間。
（作者單位：國(guó)防大學(xué)軍事文化學(xué)院）
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