中央級(jí)媒體抗疫報(bào)道的“六度”敘事與融合創(chuàng)新
摘 要：中央級(jí)媒體面對(duì)重大突發(fā)公共事件時(shí)，在速度、廣度、溫度、深度、高度、智度6方面展開全媒體敘事，速度上追求從采集、發(fā)布、反饋到服務(wù)全方位第一時(shí)間；廣度上強(qiáng)調(diào)選題、內(nèi)容和形式手段的全程全息記錄；溫度上有情懷的內(nèi)容產(chǎn)品源源不斷；深度上深入一線用權(quán)威專業(yè)報(bào)道解疑釋惑；高度上以評(píng)論矩陣、輿論監(jiān)督和外文評(píng)論占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)；智度上全面探索人工智能的創(chuàng)新實(shí)踐。
關(guān)鍵詞：中央級(jí)媒體；敘事；融合；創(chuàng)新
2020年初，新冠肺炎疫情在武漢局部暴發(fā)，蔓延波及全國(guó)。面對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，以《人民日?qǐng)?bào)》、新華社和中央廣播電視總臺(tái)為代表的中央級(jí)媒體在速度、廣度、溫度、深度、高度、智度6方面展開全媒體敘事，源源不斷的融合創(chuàng)新作品為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了媒體力量。
一、速度：全方位追求第一時(shí)間
報(bào)道重大突發(fā)公共事件，速度是第一法則。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，快速主要體現(xiàn)在采訪寫作上，新媒體時(shí)代，速度的背后還有快速發(fā)布、快速反饋調(diào)整和快速服務(wù)。2020年除夕夜，第二軍醫(yī)大學(xué)的醫(yī)務(wù)人員乘坐包機(jī)直飛武漢，人民日?qǐng)?bào)全媒體記者在出征現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)拍攝了十幾秒的短視頻第一時(shí)間在抖音上首發(fā)，并同時(shí)在微博、微信等多個(gè)平臺(tái)播發(fā)，獲得數(shù)百萬的點(diǎn)擊量。
互動(dòng)是新媒體平臺(tái)的本質(zhì)特征，也是報(bào)道選題決策、報(bào)道方向調(diào)整最直接的數(shù)據(jù)依據(jù)。人民日?qǐng)?bào)客戶端于 1月21 日發(fā)布圖解《最新！預(yù)防“新型冠狀肺炎”，看這張圖就夠了》，該新聞的閱讀量高達(dá)567.2萬。依據(jù)這張圖的互動(dòng)反饋數(shù)據(jù)，《人民日?qǐng)?bào)》在后續(xù)的疫情報(bào)道中，持續(xù)使用各種數(shù)據(jù)、圖解新聞，南丁格爾玫瑰圖的數(shù)據(jù)新聞一度成為用戶必轉(zhuǎn)的信息圖。
媒體面對(duì)重大突發(fā)公共事件，還應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)資源快速提供服務(wù)，以彰顯媒體價(jià)值和力量。疫情暴發(fā)伊始，醫(yī)療求助、生活求援等成為百姓最急需的服務(wù)。2月5日《人民日?qǐng)?bào)》推出的“全媒體行動(dòng)·征集新型冠狀病毒肺炎求助者信息”平臺(tái)上線，網(wǎng)民登錄平臺(tái)可填寫各類求助信息，報(bào)紙整理匯總后第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，上線當(dāng)天閱讀量即超過1900萬次。
二、廣度：全程全息全面記錄抗疫過程與點(diǎn)滴
2020年11月中國(guó)記協(xié)發(fā)布的“2020中國(guó)新媒體戰(zhàn)‘疫’十大精品案例（中央媒體）”，題材多元，體裁多樣，有領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、高層行動(dòng)的中央廣播電視總臺(tái)系列時(shí)政微視頻《總書記指揮這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)》；有全程實(shí)錄抗疫動(dòng)態(tài)的人民網(wǎng)《武漢日記—人民網(wǎng)前方報(bào)道團(tuán)隊(duì)武漢采訪實(shí)錄》、中央廣播電視總臺(tái)《與疫情賽跑—“兩神山”等系列慢直播》；有人物群像、典型人物的“新華社紀(jì)錄片《英雄之城》”“新華社湖北分社《壯哉，大武漢—獻(xiàn)給英雄的武漢人民》”；有科普知識(shí)的科技日?qǐng)?bào)社《追問新冠肺炎》系列報(bào)道，等等，還有專門的英文網(wǎng)站中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)《“抗擊新冠病毒的中國(guó)方案”英文網(wǎng)站》，報(bào)道廣度可見一斑。
廣度還體現(xiàn)在報(bào)道手段和形式運(yùn)用上。以新華社抗疫報(bào)道為例，除了常用的圖文、音視頻、動(dòng)漫、H5之外，我們可以看到多樣化、甚至首次采用的報(bào)道手段，有Vlog形式的“新華社記者武漢Vlog日記”；有衛(wèi)星地圖數(shù)據(jù)的《衛(wèi)星高空“監(jiān)工”，看雷火雙神山如何迅疾如雷》；有MV紀(jì)錄片表達(dá)的《挺住，武漢》《我在你身邊》；有3D新聞形態(tài)的《最硬核的洗手教程來了！》，等等，不一而足，全息記錄下抗疫中的全景或細(xì)節(jié)。
三、溫度：人文關(guān)懷情感關(guān)愛凝聚正能量
突發(fā)重大公共衛(wèi)生安全事件，關(guān)乎個(gè)人生命安全和社會(huì)安定，除了快速、準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)道疫情動(dòng)態(tài)外，更需要軟性的情緒引導(dǎo)與情感撫慰，以共情共鳴和同情同理來形成社會(huì)抗疫的合力。中央級(jí)媒體在這次疫情報(bào)道中，一方面生產(chǎn)了大量柔軟的、人性的、有溫度的內(nèi)容產(chǎn)品；另一方面在硬話題報(bào)道中注入人文敘事，體現(xiàn)情感關(guān)愛。比如中央廣播電視總臺(tái)在表現(xiàn)全國(guó)人民為武漢加油的報(bào)道中，找到了地域性食物代表載體—武漢熱干面，這一獨(dú)到的、有創(chuàng)意性的虛擬創(chuàng)作在廣大民眾中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，掀起全網(wǎng)的再創(chuàng)作熱潮，最后產(chǎn)生出全國(guó)各地小吃為“熱干面”加油的創(chuàng)意內(nèi)容產(chǎn)品。
此外，利用特殊節(jié)點(diǎn)和特殊情境傳遞溫暖情懷也是溫度報(bào)道的一個(gè)著力點(diǎn)。中央廣播電視總臺(tái)2020年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)特別增加了情景報(bào)告《愛是橋梁》，以及4段防控疫情主持詞、公益廣告片《大愛無疆》等，元宵節(jié)特別節(jié)目原創(chuàng)情景報(bào)告《你的樣子》、情景詩(shī)報(bào)告《相信》等節(jié)目，以新聞性、紀(jì)實(shí)性、藝術(shù)性手法，向疫情防控第一線的“最美逆行者”致敬，傳遞出新聞報(bào)道的溫暖一面。
四、深度：深入一線專業(yè)權(quán)威解疑釋惑
深度來源于深入。疫情早期，面對(duì)危險(xiǎn)、未知的報(bào)道環(huán)境，中央級(jí)媒體的大批記者輪番投入一線，深入到病區(qū)、危重病房和城市大街小巷，推出數(shù)篇獨(dú)家、深度報(bào)道，有《人民日?qǐng)?bào)》率先報(bào)道的《武漢不明原因肺炎不能斷定是SARS 7例病情危重》，有總臺(tái)記者蔣曉平冒險(xiǎn)進(jìn)入金銀潭醫(yī)院重癥隔離病房區(qū)域采寫的《獨(dú)家！總臺(tái)央視記者探訪武漢金銀潭醫(yī)院隔離病房》，有新華社播發(fā)的《拼漸凍生命 與疫魔競(jìng)速—記疫情“風(fēng)暴眼”中武漢金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)張定宇》。這些報(bào)道都踐行了一句話，“如果你的報(bào)道不夠貼近，那是因?yàn)槟銢]有深入武漢疫區(qū)一線”。
深度來源于權(quán)威釋惑。新華社在此次抗疫報(bào)道中，開設(shè)權(quán)威系列訪談，首期獨(dú)家專訪鐘南山，及時(shí)傳播科學(xué)聲音，傳遞防控信心，被2200家媒體轉(zhuǎn)載，全網(wǎng)瀏覽量近25億次，隨后推出李蘭娟、張文宏、王辰、王貴強(qiáng)等專家訪談，持續(xù)形成刷屏之效。3大央媒均憑借自身品牌公信力，組合頂尖專家，利用權(quán)威渠道，傳播更具價(jià)值的科學(xué)防控信息，用專業(yè)聲音制止謠言傳播，舒緩社會(huì)情緒，形成有利于疫情防控的焦點(diǎn)性議程，凝聚社會(huì)共識(shí)。
深度來源于專業(yè)解讀。人民日?qǐng)?bào)經(jīng)社部自疫情暴發(fā)后，每天緊盯各種新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)影響、春耕生產(chǎn)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等做權(quán)威發(fā)布和解讀報(bào)道，發(fā)表各類消息、通訊、內(nèi)參、融媒體產(chǎn)品數(shù)百篇。
五、高度：評(píng)論擔(dān)當(dāng)正確及時(shí)引導(dǎo)海內(nèi)外輿論
后真相時(shí)代，面對(duì)新冠肺炎疫情這樣的重大突發(fā)公共事件，網(wǎng)上網(wǎng)下輿論場(chǎng)的多元化、復(fù)雜性和眾聲喧嘩是無法避免的。中央級(jí)媒體以系列評(píng)論、專欄評(píng)論、銳評(píng)、快評(píng)、網(wǎng)評(píng)等多種評(píng)論方式建構(gòu)主流話語體系，構(gòu)建輿論傳播強(qiáng)勢(shì)，占領(lǐng)輿論場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的制高點(diǎn)。
《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)揮出一貫的評(píng)論優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)評(píng)論欄目“今日談”、四版“人民論壇”、評(píng)論版“評(píng)論員觀察”和新媒體端評(píng)論欄目《人民網(wǎng)評(píng)》、俠客島、睡前聊一會(huì)兒等，構(gòu)成評(píng)論矩陣，選題涉及面廣，評(píng)論內(nèi)容品質(zhì)高，邏輯縝密表達(dá)理性，在關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵問題上擲地有聲，成為疫情防控期間所有重大新聞評(píng)論的源頭活水。
站位高，有效引導(dǎo)輿論還體現(xiàn)在對(duì)抗疫中存在的問題不回避、不躲閃，發(fā)揮輿論監(jiān)督功效。《央視短評(píng)》《央視網(wǎng)評(píng)》多次就抗疫中群眾反映的困難問題、實(shí)際問題發(fā)出短評(píng)、快評(píng)。比如《善待湖北人 疫情防控必不可少的一環(huán)》《還有多少個(gè)唐主任在貽誤抗疫戰(zhàn)機(jī)？》《齊心抗疫不能嘴上喊“加油” 實(shí)際“掉鏈子”》《抗疫特殊時(shí)期 “市長(zhǎng)”市場(chǎng)齊發(fā)力才能事半功倍》等，監(jiān)督型評(píng)論有效發(fā)揮了主流媒體觀民情、察民意、下情上達(dá)的耳目喉舌功能。
疫情的輿論場(chǎng)不僅僅是國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)，還有一個(gè)海外輿論場(chǎng)。新華社在疫情暴發(fā)初期堅(jiān)持每天推出英文評(píng)論，駁斥美西方抹黑污蔑，如針對(duì)美國(guó)官員“中國(guó)發(fā)生疫情有助于加速制造業(yè)回流美國(guó)”等言論，采寫《乘人之危不會(huì)讓美國(guó)偉大》英文評(píng)論，推出“社交媒體輿情觀察”專題，多方集納海外網(wǎng)友留言，播發(fā)《中國(guó)人的堅(jiān)強(qiáng)樂觀溫暖了世界》《謠言粉碎機(jī)》等稿件，取得良好的對(duì)外傳播效果。
六、智度：AI智能助力媒體抗疫報(bào)道
引入人工智能加入“抗疫戰(zhàn)隊(duì)”助力抗疫報(bào)道，是央媒轉(zhuǎn)型智慧報(bào)道的一次體驗(yàn)。人工智能協(xié)同、賦能媒體機(jī)構(gòu)在信息采集、內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)、輿情分析、新聞播報(bào)等多方面全面提升，拓寬了媒體智能化發(fā)展空間和創(chuàng)新潛能，為本次抗疫報(bào)道增添一抹亮色。
新華社“媒體大腦”數(shù)據(jù)顯示，從2月2日至20日，共有992家媒體機(jī)構(gòu)在“媒體大腦”MAGIC平臺(tái)上合成了20萬條視頻內(nèi)容。疫情報(bào)道機(jī)器人、數(shù)據(jù)新聞機(jī)器人、直播拆條機(jī)器人、海報(bào)視頻機(jī)器人、字幕生成機(jī)器人成為新聞機(jī)構(gòu)最常用的媒體機(jī)器人TOP 5。其中，疫情報(bào)道機(jī)器人可以大量生成數(shù)據(jù)可視化新聞、可以提供發(fā)布會(huì)智能拆條、可以智能搜索背景資料幫助記者深挖數(shù)據(jù)背后的故事等。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)利用人工智能、虛擬主播形象、AI語音生成等創(chuàng)新技術(shù)，開發(fā)出由虛擬主持人，每日播報(bào)《你需要了解的防疫小知識(shí)》系列短視頻，介紹病毒癥狀特征、傳播特點(diǎn)、日常生活防范措施等科普知識(shí)，內(nèi)容制作高效快捷。第一期《你需要了解的防疫小知識(shí)|什么是新型冠狀病毒？》推出當(dāng)天，閱讀量迅速達(dá)到10萬+。
（作者系《國(guó)際商報(bào)》新媒體采編部主任）