淺析構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)
摘 要：輿論生態(tài)是新聞輿論工作的大環(huán)境，對輿論引導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)時代，輿論生態(tài)呈現(xiàn)多元化、迅捷化、復(fù)雜化的特征，構(gòu)建主體擔(dān)責(zé)、本體有序、載體可控、環(huán)境清朗的輿論生態(tài)對于進(jìn)一步做好新聞輿論工作具有重大意義。
關(guān)鍵詞：輿論生態(tài)系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài);特點與變化
輿論生態(tài)是新聞輿論工作的大環(huán)境，對輿論引導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。理解輿論生態(tài)的內(nèi)涵和當(dāng)前輿論生態(tài)的變化與特點，對于推動媒體融合向縱深發(fā)展，構(gòu)建全媒體傳播格局，進(jìn)一步做好黨的新聞輿論工作具有重大意義。
一、輿論生態(tài)的概念厘定
根據(jù)《新聞傳播學(xué)大辭典》的解釋，輿論生態(tài)是指各種輿論形成的人際環(huán)境和促進(jìn)輿論有序發(fā)展的多種因素相互作用的狀態(tài)。這一解釋界定了輿論生態(tài)的基本內(nèi)容，但是對于輿論生態(tài)的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和運行機制未進(jìn)行深入闡釋。要深入理解輿論生態(tài)的內(nèi)涵，先要理解“生態(tài)系統(tǒng)”一詞。生態(tài)系統(tǒng)是生態(tài)學(xué)中的一個重要概念，指在自然界的一定的空間內(nèi)，生物與環(huán)境構(gòu)成的統(tǒng)一整體，在這個統(tǒng)一整體中，生物與環(huán)境之間相互影響、相互制約，并在一定時期內(nèi)處于相對穩(wěn)定的動態(tài)平衡狀態(tài)。引申到輿論學(xué)中，便產(chǎn)生“輿論生態(tài)系統(tǒng)”的概念，可以認(rèn)為，輿論生態(tài)系統(tǒng)是輿論主體、本體、載體、環(huán)境等各要素在輿論的形成、傳播及消解過程中相互影響、相互制約而形成的自我演化的系統(tǒng)。輿論生態(tài)系統(tǒng)的運行狀態(tài)，就是輿論生態(tài)。
同所有生態(tài)系統(tǒng)一樣，輿論生態(tài)系統(tǒng)也由多種要素構(gòu)成，大致可以分為：輿論的主體、本體、載體和環(huán)境。
輿論主體主要指輿論生態(tài)的各個參與者，是輿論生態(tài)系統(tǒng)中最關(guān)鍵的要素，主導(dǎo)著輿論走向，推動了輿論發(fā)展過程，決定了輿論生態(tài)系統(tǒng)的運行狀態(tài)，輿論主體主要包括在輿論生態(tài)系統(tǒng)中活動的個人、新聞媒體和其他各類生產(chǎn)、傳播信息和表達(dá)意見的社會組織；輿論本體就是指輿論的內(nèi)容，包括在輿論生態(tài)系統(tǒng)中傳播的各種信息和意見；輿論載體是指在輿論生態(tài)系統(tǒng)中承載和傳播各種信息、意見的渠道和平臺，主要是各種媒介平臺和信息傳播載體；輿論環(huán)境是輿論生態(tài)系統(tǒng)賴以存在和發(fā)展的全部外界相關(guān)因素的總和，輿論環(huán)境不直接作用于輿論本體，但是對輿論主體的活動、載體的變化都發(fā)揮著重要的影響，對于輿論生態(tài)系統(tǒng)的運行起著至關(guān)重要的作用，輿論環(huán)境由影響輿論的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等多方面因素構(gòu)成。
二、網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的變化及其特點
在傳統(tǒng)媒體時代，輿論主體中的生產(chǎn)者主要是各大媒體，消費者為廣大受眾。受到傳播技術(shù)和傳播方式的限制，輿論生態(tài)運行相對穩(wěn)定。近年來，隨著輿論環(huán)境的變化以及網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展進(jìn)步，輿論生態(tài)發(fā)生劇烈變化。主要體現(xiàn)在三個方面。
(一)多元化。相比過去傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的輿論生態(tài)，網(wǎng)絡(luò)時代的輿論生態(tài)最大的特點就是多元化。輿論主體多元化是一個突出表現(xiàn)。輿論主體是輿論生態(tài)系統(tǒng)運行的關(guān)鍵因素，正是輿論主體的活動推動和決定了輿論發(fā)展的走向。
尤其是進(jìn)入Web2.0以后，社交網(wǎng)絡(luò)興起，自媒體大行其道，形成了人人都是媒體的現(xiàn)象。輿論生產(chǎn)者和消費者的界限不再分明，一部分輿論的消費者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檩浾摰纳a(chǎn)者。例如，網(wǎng)絡(luò)大 V、微信大號甚至普通網(wǎng)民都成為輿論生產(chǎn)者。這些自媒體主動參與新聞生產(chǎn)傳播以及新聞議程設(shè)置，在越來越多的熱點輿情中發(fā)揮作用，在網(wǎng)絡(luò)社會中的角色地位越來越重要，對輿論生態(tài)產(chǎn)生了巨大的影響。
1.輿論本體多元化。輿論本體就是輿論的內(nèi)容信息和意見。以往，傳統(tǒng)媒體具有嚴(yán)格的“把關(guān)人”制度，輿論的內(nèi)容多是國家和社會有影響力的大事，所表達(dá)的意見和態(tài)度也比較一致。在網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)新聞選題、生產(chǎn)的嚴(yán)謹(jǐn)性被消解，輿論的內(nèi)容變得五花八門，上至國家大政下至市井軼事，都有可能成為社會關(guān)注的熱點，并且隨著意見表達(dá)的便利，網(wǎng)絡(luò)上的聲音也變得多種多樣。
2.輿論載體多元化。以往的輿論主要通過主流媒體傳播，或者在小范圍內(nèi)人與人口耳相傳。互聯(lián)網(wǎng)時代，各種新媒體逐漸變得多起來，影響力也逐漸上升。輿論載體的范圍也從傳統(tǒng)媒體向新興媒體延伸，從大眾媒體向社交媒體拓展。社交媒體打破了人的空間距離限制，強化了口耳相傳的功能，真正做到了人的延伸，使得輿論載體更加豐富多元。
（二）迅捷化。生態(tài)系統(tǒng)都有新陳代謝的過程，輿論生態(tài)系統(tǒng)也一樣。網(wǎng)絡(luò)傳播加速了輿論生態(tài)系統(tǒng)的新陳代謝，這種新陳代謝包含輿論主體的新陳代謝，如處于影響力主導(dǎo)地位的新聞媒體、影響力大的自媒體和意見領(lǐng)袖等的迅速迭代；也包含了輿論本體的新陳代謝，當(dāng)前傳播技術(shù)的發(fā)達(dá)使得輿論內(nèi)容在社會群體中迅速擴(kuò)散、膨脹、消退，縮短了輿論發(fā)展的周期，加速了網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的運行；更包含了輿論載體的新陳代謝，新的傳播形式層出不窮，從微博、微信到Vlog、短視頻等，傳播方式迭代周期不斷縮短。
（三）復(fù)雜化。輿論環(huán)境更加復(fù)雜。環(huán)境要素是網(wǎng)絡(luò)輿論生成和傳播的現(xiàn)實基礎(chǔ)，是影響輿論生態(tài)的重要因素。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和國際形勢的變化，輿論環(huán)境變得更加復(fù)雜。當(dāng)前，社會意識紛繁復(fù)雜，思想觀念多樣雜陳，各種角色競相發(fā)聲，錯誤思潮、不正當(dāng)價值觀和違反公序良俗的內(nèi)容信息反復(fù)滋生；經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，一些別有用心的人惡意炒作經(jīng)濟(jì)社會熱點，借機散布“經(jīng)濟(jì)悲觀論”等錯誤觀點，企圖擾亂人心、干擾大局；再加上一些境外勢力的滲透和一小撮別有用心的分子的挑唆，都使得輿論環(huán)境更加復(fù)雜。在網(wǎng)絡(luò)這個大雜燴般的輿論場，網(wǎng)上網(wǎng)下的場域交織更使輿論環(huán)境復(fù)雜化，對網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的運行提出嚴(yán)峻考驗。
1.輿論產(chǎn)生至消解的過程更加復(fù)雜。以突發(fā)輿情為例，在傳統(tǒng)媒體時代，輿情的發(fā)展態(tài)勢更多是經(jīng)過醞釀期、發(fā)酵期、爆發(fā)期、消退期的單向循環(huán)。在網(wǎng)絡(luò)時代，輿情的產(chǎn)生和傳播過程呈現(xiàn)出循環(huán)反復(fù)的特點，典型現(xiàn)象是輿情反轉(zhuǎn)和次生輿情變多。大而擴(kuò)之，由于主流媒體對公眾的引導(dǎo)力下降，加上網(wǎng)絡(luò)傳播的多樣化、碎片化，使得輿論場常常出現(xiàn)各種謠言擾亂公眾視聽、情緒宣泄主導(dǎo)輿論走向的問題，許多公共事件的發(fā)酵傳播不再遵循新聞傳播規(guī)律和新聞倫理規(guī)范，其走向更多受到公眾話語評論的影響，造成整體上的輿論失序。
2.輿論生態(tài)治理更加復(fù)雜。輿論生態(tài)的多元化和系統(tǒng)的迅捷化給輿論生態(tài)治理帶來了挑戰(zhàn)。盡管媒體融合發(fā)展取得顯著成果，但不可否認(rèn)的是，在多方面因素綜合影響下，傳統(tǒng)媒體在議題設(shè)置等方面的能力被日益削弱，大水漫灌式的輿論引導(dǎo)模式也逐漸失效。網(wǎng)絡(luò)媒體云平臺、人工智能、大數(shù)據(jù)等科技的賦能，增強了公眾新聞生產(chǎn)的能力和自由性，公眾的輿論生產(chǎn)參與度正在逐漸加深。渠道的便捷和平臺的多樣化使得信息傳播變得更加便捷，網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管難度也在逐漸上升。
三、構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)
一個健康良好、蓬勃發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)必然具有生物的多樣性。但是，可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)在充滿多樣性和復(fù)雜性的同時又必然是和諧有序的。健康的輿論生態(tài)也應(yīng)該是和諧有序、良性發(fā)展的。從整體上看，健康的輿論生態(tài)可以用一句話來形容：主體擔(dān)責(zé)，本體有序，載體可控，環(huán)境清朗。
（一）主體擔(dān)責(zé)是指輿論主體要承擔(dān)起在輿論生態(tài)中應(yīng)盡的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)空間最大的特點就是虛擬性和匿名性，這一特點就成為一些網(wǎng)絡(luò)輿論主體不負(fù)責(zé)任地傳播虛假有害信息的“掩護(hù)”，這也是網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)失序的一個重要原因。清華大學(xué)的胡鈺教授指出，在網(wǎng)絡(luò)傳播中，匿名不應(yīng)成為濫用自由的保護(hù)，有序則應(yīng)成為自我約束的共識。事實上，自由而負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)傳播行為，符合所有網(wǎng)絡(luò)空間參與者的切身利益。
可以說，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論主體的主體責(zé)任是當(dāng)前一項重要的任務(wù)。
（二）本體有序是指輿論的內(nèi)容傳播和意見表達(dá)都應(yīng)在有序范圍內(nèi)進(jìn)行。有序的輿論表達(dá)應(yīng)該以說理和解決問題為目的，而不是以情緒宣泄為目的。網(wǎng)絡(luò)空間中的不同聲音，應(yīng)以平等、真誠的態(tài)度進(jìn)行交流。
（三）載體可控要求輿論傳播的平臺渠道應(yīng)在輿論生態(tài)治理者可控的狀態(tài)下運行。當(dāng)前來看，最關(guān)鍵的就是避免技術(shù)失控，引導(dǎo)技術(shù)向善。例如，社交媒體技術(shù)帶來信息和意見傳播便利的同時，也助推了情緒化傳播和非理性表達(dá)成勢；人工智能和算法推薦技術(shù)在提高新聞信息生產(chǎn)、分發(fā)效率的同時，也帶來新聞?wù)鎸嵭韵陆岛托畔⒗O房的問題；大數(shù)據(jù)技術(shù)推動信息傳播理念變革的同時，也存在侵犯隱私的風(fēng)險，這些問題都應(yīng)加強監(jiān)管控制。
（四）環(huán)境清朗是指網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清。全媒體時代，網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。實踐證明，網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益，能造福社會；網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，有損人民利益，禍害社會。這就像一個生態(tài)系統(tǒng)，如果外界環(huán)境失衡，在沒有合理保護(hù)機制的情況下，整個生態(tài)系統(tǒng)就會加速崩壞。從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)系統(tǒng)運行狀態(tài)來看，盡管防火墻等措施形成了保護(hù)輿論生態(tài)的“大氣層”，但是還應(yīng)探索建立更加有效的“過濾閥”，在減少外界環(huán)境中不良因素滲透的同時，不斷從內(nèi)部凈化輿論生態(tài)環(huán)境。
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(作者系人民日報社研究部新聞傳播理論研究室編輯)