沈陽(yáng)軍區(qū)某裝甲旅完善制度機(jī)制提升服務(wù)基層質(zhì)量

基層反映難題 機(jī)關(guān)馬上就辦

本報(bào)訊?特約記者姜玉坤、李大勇報(bào)道：近日，得知孩子將要入讀市重點(diǎn)學(xué)校的喜訊，沈陽(yáng)軍區(qū)某裝甲旅干部周建華和妻子喜不自禁：“真沒(méi)想到，短短3天旅里就幫著辦妥了所有入學(xué)手續(xù)。”周建華夫婦的“沒(méi)想到”，得益于該旅推行的《機(jī)關(guān)服務(wù)基層“馬上就辦”實(shí)施細(xì)則》。

該旅領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別機(jī)關(guān)干部為官兵服務(wù)時(shí)“挑肥揀瘦”，對(duì)好辦的事、能添彩的事熱心辦，對(duì)耗時(shí)耗力難解決的事推三阻四。為此，旅黨委研究出臺(tái)了《機(jī)關(guān)服務(wù)基層“馬上就辦”實(shí)施細(xì)則》，通過(guò)制度機(jī)制清除作風(fēng)之弊，提升機(jī)關(guān)服務(wù)基層質(zhì)量。

記者翻看《細(xì)則》發(fā)現(xiàn)，對(duì)基層反映的傷病殘移交、家庭涉法、家屬隨軍就業(yè)、子女入學(xué)等“老大難”問(wèn)題，按照機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)職能，實(shí)行包干到部門(mén)、指定到個(gè)人，規(guī)定時(shí)限、建賬掛號(hào)、全程問(wèn)責(zé)。凡是不能馬上辦結(jié)的，要給出具體時(shí)限，定期公布進(jìn)展；涉及多個(gè)部門(mén)的，成立由旅領(lǐng)導(dǎo)牽頭的協(xié)調(diào)組，定期研究進(jìn)展情況，統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。每一個(gè)問(wèn)題的受理時(shí)間、處置過(guò)程、辦結(jié)情況定期在政工網(wǎng)上公布，接受基層官兵監(jiān)督。

點(diǎn)擊該旅“服務(wù)基層”專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)記者看到，滯留部隊(duì)多年的傷病殘干部張某評(píng)殘安置問(wèn)題，由政治部干事王鳳偉、保障部助理王海龍共同負(fù)責(zé)；在“處置過(guò)程”一欄中，標(biāo)注了“因首長(zhǎng)機(jī)關(guān)封閉訓(xùn)練耽誤一周時(shí)間”；在“辦結(jié)情況”一欄中，寫(xiě)著“正積極與地方民政部門(mén)協(xié)商接收事宜”。王海龍告訴記者，處理過(guò)程在政工網(wǎng)上全程公示，自己一點(diǎn)不敢偷懶應(yīng)付。

據(jù)介紹，自該旅推行“馬上就辦”新機(jī)制以來(lái)，80多件涉及基層官兵切身利益的“老大難”問(wèn)題得到有效解決。同時(shí)，有6名機(jī)關(guān)干部因在處理基層官兵棘手問(wèn)題上不積極主動(dòng)被問(wèn)責(zé)。

（《解放軍報(bào)》2015年10月15日 05版）