基層不滿意，意見不“下線”

無形標準變成硬杠杠

“‘基層意見懸浮窗’之所以管用，一個重要原因，是做到了‘滿不滿意群眾說了算’?！倍窝訚榻B，懸浮窗上的意見，除管理員經(jīng)團領(lǐng)導授權(quán)后可刪除外，只有提意見者本人能撤銷。機關(guān)各部門能查看，但不能更改。

前不久，一條“食堂飯菜質(zhì)量有所下降”的意見被掛上了懸浮窗。該團軍需股派人到基層食堂檢查后，食堂的伙食質(zhì)量有所提高，可意見并沒有被“擦除”。原來，機關(guān)檢查過后，有的單位伙食質(zhì)量再度滑坡。為防止問題反復出現(xiàn)，軍需股制定了“戰(zhàn)士擔任評委、每日伙食評比”的措施，對排名連續(xù)墊底的營、連通報講評，持續(xù)蹲點幫帶。一周后，這條意見不知不覺地消失了。

“為基層辦事，不能有半點含糊。只要戰(zhàn)友們不點‘滿意’選項，懸浮窗上的意見就不會‘下線’！”該團軍務(wù)股股長齊國旺坦言，懸浮窗把“基層滿意”這條過去看不見的標準變成看得見的“硬杠杠”，有力地促進了機關(guān)服務(wù)意識的提高。

今年春節(jié)期間，有官兵反映團局域網(wǎng)網(wǎng)速過慢。該團自動化站站長張鵬和幾名戰(zhàn)友加班加點對全團網(wǎng)絡(luò)進行了檢修。但由于團局域網(wǎng)硬件多年未更新，檢修后網(wǎng)速提升有限。為此，團領(lǐng)導在懸浮窗上進行了詳細說明，同時公布了局域網(wǎng)硬件升級計劃。此舉得到了戰(zhàn)友們的認可：“雖然問題暫時沒有解決，但這種不推諉、不拖延的作風值得稱道。網(wǎng)絡(luò)提速，我們期待中！”