“雙十一”，軍人網(wǎng)購(gòu)別任性
■王榮琳 楊博
網(wǎng)購(gòu)雖便利，隱憂也不少。近期，我們收到不少來(lái)稿和網(wǎng)友留言，反映網(wǎng)購(gòu)時(shí)陷入消費(fèi)陷阱或遇到不愉快。為此，我們整理了一些網(wǎng)購(gòu)注意事項(xiàng)，供大家參考。請(qǐng)廣大戰(zhàn)友和網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定理性、審慎。
謹(jǐn)防價(jià)格陷阱。部分商家的降價(jià)宣傳夸大其詞，有的商品先漲價(jià)后降價(jià)，促銷(xiāo)價(jià)比平時(shí)的價(jià)格更高。建議戰(zhàn)友充分利用購(gòu)物比價(jià)軟件，購(gòu)物前先比價(jià)，并列好購(gòu)物清單，按需購(gòu)物，防止過(guò)度消費(fèi)。
防范支付風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)購(gòu)前先安裝正版殺毒軟件和防火墻，檢查電腦和手機(jī)是否安全。網(wǎng)購(gòu)時(shí)，盡量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、信譽(yù)和口碑較好、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的電商。不要輕易點(diǎn)擊賣(mài)家通過(guò)短信、QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片等，更不要輕易通過(guò)這些鏈接付款。
避免失泄密。網(wǎng)購(gòu)時(shí)要繃緊保密弦，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，建議在填寫(xiě)網(wǎng)購(gòu)收貨地址時(shí)，嚴(yán)格使用規(guī)定的軍郵地址，也可由親屬或朋友代收。
辨清商品優(yōu)劣。選購(gòu)商品時(shí)貨比三家，注意其他買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的描述和評(píng)價(jià)，或者咨詢已買(mǎi)過(guò)該商品的網(wǎng)友和戰(zhàn)友，還可以要求店主實(shí)拍商品或視頻看貨。
密切關(guān)注物流。網(wǎng)購(gòu)高峰期，物流較慢，購(gòu)買(mǎi)的商品最好選擇同城網(wǎng)絡(luò)商家，若購(gòu)買(mǎi)的是急用或易變質(zhì)物品，建議到線下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。若商品遲遲沒(méi)有收到，要及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間。
當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)貨。網(wǎng)購(gòu)包裹送達(dá)時(shí)，簽字前先要仔細(xì)檢查物品，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題要立即聯(lián)系商家并拒收商品。
保留消費(fèi)憑證。在交易過(guò)程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物證據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題先和商家客服溝通，如有糾紛，可通過(guò)相關(guān)證據(jù)尋求申訴、維權(quán)和幫助，挽回?fù)p失。
電商預(yù)售，支付定金需三思
■戴成國(guó) 李昆 遲博
10月下旬，某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“雙十一”促銷(xiāo)預(yù)售活動(dòng)拉開(kāi)大幕。商家稱，只需付了定金，“雙十一”當(dāng)天支付尾款就可低價(jià)購(gòu)得促銷(xiāo)商品。面對(duì)打折預(yù)售的吸引，某邊防團(tuán)一些官兵和軍屬紛紛下單。然而，這個(gè)“省錢(qián)省事”的網(wǎng)購(gòu)方式也給大家?guī)?lái)了一些煩惱。
戰(zhàn)士小王錯(cuò)把定金當(dāng)全價(jià)誤下了訂單，想退回定金，商家搬出該網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)預(yù)售活動(dòng)規(guī)則：支付定金后，買(mǎi)家未如期支付尾款，或買(mǎi)家申請(qǐng)退款且根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定為非賣(mài)家責(zé)任的，定金均不退還。賣(mài)家拒退定金有理有據(jù)，小王只好繼續(xù)支付尾款。
“下單要慎重，消費(fèi)當(dāng)理性。有的預(yù)售活動(dòng)看起來(lái)很實(shí)惠，但其實(shí)不然，不能盲目相信廣告。”排長(zhǎng)小劉感慨道，自己因故未能在截止日期前支付尾款，讓定金打了水漂。戰(zhàn)士小趙收到預(yù)售的衣服不滿意申請(qǐng)退貨，商家卻只肯退尾款，維權(quán)費(fèi)時(shí)費(fèi)力；戰(zhàn)士小張支付定金后，發(fā)現(xiàn)有更優(yōu)惠的同款商品，想退定金也遭拒絕。
為了保護(hù)官兵切身權(quán)益，該團(tuán)積極邀請(qǐng)地方工商部門(mén)工作人員進(jìn)連隊(duì)、上哨所宣講網(wǎng)購(gòu)注意事項(xiàng)，機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)集中梳理答復(fù)官兵網(wǎng)購(gòu)疑惑，并依據(jù)法律法規(guī)積極為官兵維權(quán)。該團(tuán)政治處主任嚴(yán)佳明提醒官兵，參加促銷(xiāo)活動(dòng)一定要掌握相關(guān)法律和規(guī)則。網(wǎng)購(gòu)前，先要了解清楚商品退換門(mén)檻和相關(guān)程序。
