來源：解放軍報記者部 發(fā)布：2018-11-08 19:54:21
戰(zhàn)略支援部隊(duì)某部招考文職人員
堅(jiān)持實(shí)事求是、突出暖心服務(wù)
▲ 干凈整潔的就餐環(huán)境。王瑞林 攝
寒風(fēng)瑟瑟，落葉飄飄。剛進(jìn)入11月份，西北戈壁的溫度就驟然下降至零下3℃。盡管天氣寒冷，但筆者在戰(zhàn)略支援部隊(duì)某部首次面向社會公開招考文職人員面試現(xiàn)場看到，100多名來自全國各地的考生人人都精神飽滿、熱情高漲，充滿了必勝信心?！白屆棵忌寄茉诖竽瓯谡业郊业母杏X?！痹摬空喂ぷ鞑扛墒虏踢B杰介紹說，這次面向社會公開招考文職人員，他們堅(jiān)持實(shí)事求是、突出暖心服務(wù)，受到廣大考生一致好評。
▲ 考生列隊(duì)前往面試地點(diǎn)。王瑞林 攝
該部地處大漠戈壁，自然環(huán)境惡劣，缺少社會依托，屬于典型的艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)。首次面向社會公開招考文職人員工作啟動以來，針對考生對軍營充滿神秘感新鮮感、報名參加招考熱情高的特點(diǎn)，他們堅(jiān)持實(shí)事求是原則，不向考生隱瞞部隊(duì)駐地環(huán)境的艱苦性，不夸大考生報考崗位的重要性，通過打電話、發(fā)微信等方式，逐一向考生介紹部隊(duì)駐地的人文歷史、地理環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，讓考生從一開始報名就做到心中有數(shù)。
▲ 專題研究接待保障事宜。鄭偉杰 攝
▲ 工作人員在接站現(xiàn)場核對考生信息。趙康寧 攝
▲ 工作人員帶領(lǐng)考生進(jìn)入面試地點(diǎn)。王瑞林 攝
▲ 考生們集中待考。王瑞林?jǐn)z
突出暖心服務(wù)，是該部組織面試工作的另一特點(diǎn)。筆者了解到，參加這次面試的考生來自全國各地，文化背景不同、學(xué)歷層次不同、性格特點(diǎn)不同、飲食習(xí)慣不同。為了讓每名考生都能心情愉悅地參加面試，他們從所屬單位抽調(diào)40余名綜合素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的骨干組成服務(wù)保障小組，專門為考生面試提供精細(xì)服務(wù)。蔡連杰告訴筆者，面試開始前，他們先后多次召開協(xié)調(diào)會，對接送站、就餐、住宿、醫(yī)療保障等細(xì)節(jié)問題進(jìn)行專題研究，提出了“耐心、細(xì)心、精心、真心”的“四心”服務(wù)原則和“必須笑臉相迎”“必須言語熱情”等“六個必須”紀(jì)律要求，確?？忌嬖嚻陂g吃得可口、住得舒適、行得通暢，不帶任何負(fù)面情緒和思想包袱“上戰(zhàn)場”。
▲ 接站人員登記考生信息。趙康寧 攝
▲ 安排專車接送考生。趙康寧 攝
▲ 衛(wèi)生干凈整潔的賓館。趙康寧 攝
熱情周到、耐心細(xì)致的服務(wù)，讓遠(yuǎn)道而來的考生倍感親切和溫暖。11月3日，是考生集中報到的日子。筆者在該部駐地長途汽車站看到，寫有歡迎標(biāo)語的大紅橫幅高高懸掛，多名保障人員站在寒風(fēng)中耐心等候考生到來。臨近午時，隨著一輛大巴車緩緩駛?cè)胲囌?，臉上堆滿笑容的保障人員立刻接過考生手中的行李，一路攀談著登上了開往賓館的汽車?！罢鏇]想到，一到部隊(duì)就找到了家的感覺。”一位來自河南的女碩士研究生高興地說。
