叩問“心門”：我們離“知心”有多遠(yuǎn)？
■解放軍報記者 王雁翔 通訊員 劉華 韓露露
南部戰(zhàn)區(qū)空軍某通信旅心理咨詢中心內(nèi)，空間寬敞，光線明亮。
劉曉林把手中一朵朵紅艷艷的月季，插入白色茶幾上的玻璃花瓶內(nèi)，然后坐在一把木質(zhì)四角凳子上。3年來，她記得每一位來這里向她傾訴困惑、苦惱和秘密的戰(zhàn)友。
劉曉林婉轉(zhuǎn)的語調(diào)、輕柔的聲音，也刻入許多戰(zhàn)友的心靈記憶?！耙皇撬椰F(xiàn)在可能還在困境里徘徊呢！”“這里是放飛心理壓力的好地方，給咨詢師點贊！”……走廊兩側(cè)的墻壁上，貼滿官兵留言的彩色紙片。
戰(zhàn)友們發(fā)自內(nèi)心的點贊背后，是一群愿意和別人一起分享喜怒哀樂的“知心姐姐”和“心靈捕手”。
在剛剛建成的“團體沙盤室”里，記者見到了該旅心理咨詢中心的另外三位心理咨詢師：廖蔚、趙青和薛冉?！半m然旅里沒有這么多心理醫(yī)生的編制，但我們都是二級心理咨詢師，愿意到這里服務(wù)大家，發(fā)揮一下自己的特長。”
讓劉曉林和同事欣慰的是，越來越多的戰(zhàn)友走進這里打開自己的“心門”。回望3年來的心理咨詢之路，這群心理咨詢師最大的感受是：打開戰(zhàn)友“心門”，沒那么容易，也沒那么難。
“我沒問題……”這樣的尷尬，幾乎每一位基層心理咨詢師都會遇到
劉曉林至今記得，心理咨詢室剛建立時，幾乎沒人來。
下營連進行幾次心理測評后，劉曉林發(fā)現(xiàn)，之所以沒人來，并非官兵沒心理疾患，而是對心理咨詢?nèi)狈茖W(xué)認(rèn)識?！昂芏喙俦研睦韱栴}看成見不得人的事，有的甚至擔(dān)心來心理咨詢后，被別人說成精神病?！眲粤终f。
對此，廖蔚也有同感。她曾經(jīng)在幫連隊做壓力測試時，發(fā)現(xiàn)一位戰(zhàn)士表現(xiàn)異常。連隊也反映這名戰(zhàn)士悶悶不樂，時常莫名煩躁、焦慮……當(dāng)廖蔚鼓勵他去心理咨詢時，這名戰(zhàn)士卻一口回絕：“我沒問題！”
“這樣的尷尬時刻，幾乎每一位基層心理咨詢師都會遇到?！眲粤终f，“我們能做的，就是積極主動地面對它?！?/p>
“許多基層帶兵人缺乏心理知識，經(jīng)常把心理問題簡單地等同于思想問題。”趙青在一個連隊測評時發(fā)現(xiàn)，5名戰(zhàn)士某一心理因子超過正常值。她提醒指導(dǎo)員多加關(guān)注。誰知，指導(dǎo)員一臉不屑：“沒那么麻煩，我加強思想教育就行了?！?/p>
“其實心理問題并不可怕，每個人在特定時期都可能會凸顯出一些問題。”劉曉林說，舊觀念的藩籬只能用新觀念來撞破，她和同事們決定從心理學(xué)知識科普開始。
她們翻閱大量書籍和心理學(xué)報，結(jié)合實際情況，研究設(shè)計了《七色彩虹》《境由心生》《張弛有度》等7堂心理學(xué)精品課。在旅里的支持下，她們按計劃分頭到基層進行授課。
“我有一條小黑狗，它的名字叫抑郁，它時常讓我煩躁不安、難以相處……直到我找到了專業(yè)人士幫助，才漸漸和它和解?！币惶谜n上，劉曉林播放了一段關(guān)于應(yīng)對抑郁的短視頻，并跟大家分享了自己通過心理咨詢克服心理問題的經(jīng)驗。?
“假如你身處困境，一定不要害怕求助，這樣一點也不丟人，只有封閉心靈才是遺憾。”當(dāng)劉曉林講完最后一句話時，臺下響起了熱烈的掌聲。不少戰(zhàn)友給她遞紙條提問題，還有幾名戰(zhàn)士在課后找到她，進行心理咨詢。
“心理咨詢會不會泄露自己的秘密呢？很多戰(zhàn)友也有這樣的疑問。我們專門印制了卡片，上面除了印有聯(lián)系方式外，還將心理咨詢的保密守則印在了上面。”為了打消官兵顧慮，薛冉和同事們有段時間就像商品促銷員一樣，逐個連隊分發(fā)介紹。她們還定期來到基層連隊，利用室外心理行為訓(xùn)練場，幫助大家進行拓展訓(xùn)練和團隊心理輔導(dǎo)，在歡聲笑語中增進戰(zhàn)友對心理咨詢的認(rèn)可和了解。
“現(xiàn)在每周都會有不少官兵來到心理咨詢中心，進行心理咨詢、情緒發(fā)泄或利用儀器進行放松?！眲粤终f，為了更好地滿足官兵需求，心理咨詢中心還進行了擴建。
不要試圖“撬”開誰的心靈，任何“撬”的行為都會留下永久的傷痕
廖蔚原本以為考下了心理咨詢師的證書，就具備了咨詢能力?！叭缃窨磥?，當(dāng)初的想法太天真了?！彼f。
讀研究生期間，廖蔚跟隨導(dǎo)師做了大量訓(xùn)練和實踐，積累了一些經(jīng)驗。但真正咨詢起來，她感到自己“無論是技巧還是經(jīng)驗，都捉襟見肘”。
剛開始，廖蔚喜歡直奔主題。結(jié)果，要么迎來的是沉默，要么直接把人嚇跑了。后來，她意識到，做心理咨詢師沒有速成的方法，必須一步步扎實地走，通過一個個案例的積累才能逐漸成熟。
戰(zhàn)士小張總感覺睡覺時有東西在旁邊，常常為此失眠。幾次咨詢后仍不見好轉(zhuǎn)，廖蔚知道是自己沒有找到問題的根本。在查閱大量資料、和導(dǎo)師深入交流后，廖蔚嘗試了催眠的方法，終于幫小張克服了這一心理問題。
咨詢的案例越多，廖蔚越認(rèn)同在書里看到的這句話：“不要試圖‘撬’開誰的心靈，沒有哪一扇窗是只用來關(guān)閉的，任何‘撬’的行為都會留下永久的傷痕。”
為了了無痕跡地打開官兵的“心門”，廖蔚幾乎把業(yè)余時間都花在了學(xué)習(xí)上，并在實踐中嘗試更多咨詢技巧。“有的時候，語言的力量是不夠的。心理咨詢需要掌握更多實用技巧?！甭犝f地方的培訓(xùn)中心有舞動治療方法，廖蔚專門跑去學(xué)習(xí)，實際應(yīng)用起來效果還不錯。
今年初，廖蔚回訪下連不久的新兵，發(fā)現(xiàn)幾名新兵表現(xiàn)出了很強的焦慮感。一對一咨詢后，效果很不理想，廖蔚決定嘗試?yán)梦鑴又委熯M行心理干預(yù)。
“很難想象，有的戰(zhàn)士剛開始甚至僵硬得做不出一個動作來?！痹谝欢我魳分?，廖蔚用語言引導(dǎo)一名進入狀態(tài)的新兵：“碰到了困難你會怎么辦？”那名新兵竟然一直后退到墻角，掩面流淚。
“流淚也是情緒的一種發(fā)泄?！绷挝嫡f，通過連續(xù)幾天治療，這幾名新兵都能做出很多意想不到的動作，情緒上有了大變化，一名從來不笑的新兵居然有了笑容。課程結(jié)束時，幾名新兵抱住了廖蔚：“謝謝你，老師?！?
對戰(zhàn)友發(fā)自肺腑的愛，是成為一名優(yōu)秀心理咨詢師最基本的要求
在廖蔚的心理咨詢手記上，有一個失敗的案例?，F(xiàn)在談起來，她都覺得十分遺憾。
那天快下班前，一名戰(zhàn)士來到心理咨詢室，神情扭捏地說想和咨詢師聊一聊。廖蔚和他對面而坐，咨詢過程中，接聽了幾個電話。戰(zhàn)士看她好像很忙，簡單說了幾句就匆匆離開了。
“不管什么情況下，只要來到咨詢室，我們都應(yīng)該拿出最大的熱情和關(guān)愛?！绷挝嫡Z氣里帶著懊悔，真的希望他能再來，但他也許不會再來了。
“美國醫(yī)生特魯多的墓碑上有一句名言：有時是治愈，常常是安慰，總是去幫助?！绷挝嫡f，我覺得這句話對我們心理咨詢師來說，也同樣適用，畢竟需要我們治愈的是少數(shù)，但我們至少能做到安慰和幫助。
一次新兵下連回訪，廖蔚發(fā)現(xiàn)一名新兵特別拘謹(jǐn)。交談中廖蔚得知，這名新兵是一名大學(xué)生士兵，下連后發(fā)現(xiàn)自己表現(xiàn)并不突出，甚至不如其他新兵，逐漸變得自卑。
“我感覺她沒有什么嚴(yán)重的心理問題，后來測試也證明了這一點，但我就是想要幫幫她?！边@名新兵與廖蔚不在同一營區(qū)，但從那以后，每次到這個營區(qū)辦事，廖蔚都會專門來到連隊，找這名新兵聊聊天，堅持了一年多。
“人越是在比自己成熟或能力高的人面前獲得尊重，就越容易消除個人的自卑?！绷挝嫡f，前幾天見到那名戰(zhàn)士時，她能夠天南地北地侃侃而談了，看到她的變化，自己覺得很欣慰，也很有成就感。
這樣的例子越多，心理咨詢師們越明白熱情和關(guān)愛的重要性。有一次，一名戰(zhàn)士在咨詢室的門口徘徊張望，猶豫著不敢進門。劉曉林發(fā)現(xiàn)后，主動走出門，微笑著說：“想進來坐一會兒嗎？我這有很好的茶。”
進門后，戰(zhàn)士一下子沒那么拘謹(jǐn)了，竹筒倒豆子似地說出了自己的困擾。劉曉林耐心地傾聽，并啟發(fā)他做出自己的判斷，引導(dǎo)他尋找解決問題的方法。
在薛冉的微信通訊錄里，有十幾個好友都是在咨詢中相識后建立的聯(lián)系。這些好友在生活、訓(xùn)練中遇到不開心的事兒，即使沒有涉及心理學(xué)的范疇，也都會跟她倒倒苦水、吐露心聲。對此，薛冉總是傾心安慰，熱心幫助。
劉曉林至今記得導(dǎo)師跟她講過的一個故事。導(dǎo)師曾遇到過一名言行有些反常的戰(zhàn)士，當(dāng)時大家都覺得他有精神病。導(dǎo)師與這名戰(zhàn)士多次交流后，戰(zhàn)士打開了心門：原來是因為失戀，他才一時想不開的。后來，這名戰(zhàn)士在導(dǎo)師的陪伴下，完全康復(fù)后退伍，并結(jié)婚生子，至今還與導(dǎo)師保持著聯(lián)系。
“這可能也是我們心理學(xué)上說的‘共情’吧?！眲粤终f，成為一名優(yōu)秀的心理咨詢師需要具備很多條件，但對戰(zhàn)士發(fā)自肺腑的愛卻是一個最基本的要求。
