兩家賣粥的小店,每天顧客的數(shù)量都差不多,但結(jié)算的時候,總是一家粥店的銷售額高于另一家。原來,效益好的那家店里的服務(wù)員,在為客人盛好粥后,總會問:“加一個雞蛋還是兩個?”而另一家粥店的服務(wù)員,卻總問:“加不加雞蛋?”
面對第一個問題的客人,首先考慮的是加幾個雞蛋;而面對第二個問題的客人,考慮的則是“加”與“不加”。人們不曾想到,不同的提問方式,竟然決定了兩家粥店的不同效益。
這一現(xiàn)象,被人們稱為“沉錨效應(yīng)”。這一效應(yīng),說明一個問題,即人們在對某件事作出判斷時,容易受第一印象或第一信息的支配,就像沉入海底的錨一樣,把人們的思維固定在某個地方。作為一種心理現(xiàn)象,“沉錨效應(yīng)”存在于生活的方方面面。
“沉錨效應(yīng)”在軍事上也屢見不鮮。早在春秋時期,《孫子兵法》就提出了“能而示之不能,用而示之不用,近而示之遠(yuǎn),遠(yuǎn)而示之近”的軍事對抗謀略。從現(xiàn)代心理學(xué)意義上來看,這些謀略其實就是為誤導(dǎo)敵方的思維判斷所設(shè)定的“沉錨”。
作戰(zhàn)指揮決策是一個復(fù)雜的思維活動。大多數(shù)時候,指揮員要在情報信息不全和時間有限的情況下,對作戰(zhàn)目的、作戰(zhàn)重心和作戰(zhàn)力量使用等重大問題作出決定,并且還要不斷與敵在指揮上進(jìn)行激烈對抗。在這一過程中,指揮員不但可能受到因自身經(jīng)驗、認(rèn)知等原因而產(chǎn)生的“沉錨效應(yīng)”影響,還可能被敵方故意設(shè)定的“沉錨”所迷惑。
作為一名軍事指揮員,在最大限度利用“沉錨效應(yīng)”干擾敵方的同時,還要盡量減少它給自己帶來的不利影響。做到這一點,就要多角度考慮問題,對第一判斷和直覺進(jìn)行縝密的邏輯分析推理,甚至仿真驗證;不固執(zhí)己見,應(yīng)集思廣益,打破思維定勢的束縛;看是否對各種信息給予同等重視,避免只接受符合自己觀點的“有利信息”。