海爾集團互聯(lián)工廠智能制造。圖片由海爾集團提供

2005年9月20日，我在海爾全球經(jīng)理人年會上首次提出“人單合一”雙贏模式。“人”指員工，“單”指用戶價值，“合一”指員工的價值實現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價值合一。每個員工都直接面對用戶，為用戶創(chuàng)造價值，同時實現(xiàn)價值分享。這一次，我們“砸”向的是已然高聳的“海爾大廈”，“砸”掉的是海爾的中間層，“砸”碎的是海爾僵化的科層制。一“錘”之下，海爾的一個個部門變成了一家家小微企業(yè)，而它們直接面對市場、面對用戶。

2009年，我見到IBM前董事長兼CEO路易斯?郭士納。我在紙上畫出“倒三角”的組織架構(gòu)圖，還沒開始說話，就見郭士納眼睛一亮，他興奮地說：“我知道你要說什么！”原來，他在任時也想進(jìn)行類似的變革，因為風(fēng)險太大而作罷。幾十萬人的組織，一旦亂了，將是一場滅頂之災(zāi)。對海爾來講，這也是一場極具危險的挑戰(zhàn)。我們打破科層制，去掉了一萬多名中層管理者，變成一個創(chuàng)業(yè)平臺。但如果不去掉這一萬多人，那整個八萬人的生存可能就有問題了。

2016年，海爾集團收購美國GEA時，張瑞敏發(fā)表講話。圖片由海爾集團提供

2018年3月7日，張瑞敏在哈佛商學(xué)院演講。圖片來源：齊魯網(wǎng)

今天，海爾已發(fā)展成世界級的企業(yè)和品牌，連續(xù)九年蟬聯(lián)全球家電第一品牌。海爾的變遷，濃縮了中國企業(yè)家從無到有、不斷改革突破的艱難歷程，也見證了中國制造業(yè)蛻變升級的過程。而這個巨大變化是改革開放帶來的。改革開放賦予每個人勇氣，讓每個人把活力充分發(fā)揮出來，是改革開放給了海爾機會，才有了今天的海爾集團。我們正在全世界率先探索物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式，希望能夠率先實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的引爆，創(chuàng)出世界級的物聯(lián)網(wǎng)模式，實現(xiàn)中國企業(yè)在管理模式上由學(xué)習(xí)模仿到引領(lǐng)世界。

我始終認(rèn)為，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。在改革開放的40年里，很多企業(yè)取得了輝煌的成就，也正是在這些企業(yè)的推動下，中國成為全球第二大經(jīng)濟體。但即便曾經(jīng)擁有再大的輝煌，企業(yè)也不能一味守業(yè)，只有不斷創(chuàng)業(yè)，才能持續(xù)發(fā)展，要始終“自以為非”，而不是自以為是。改革開放日新月異，我們企業(yè)要不斷接受新觀念、戰(zhàn)勝自我，從跟隨者變成引領(lǐng)者?。◤埲鹈艨谑?，敏嫻整理）