國家市場監(jiān)管總局：前三季度消費投訴呈上升趨勢

央視網(wǎng)消息：國家市場監(jiān)管總局昨天(26號)發(fā)布2018年前三季度市場環(huán)境形勢分析報告，12315受理消費者投訴數(shù)量增幅較大，食品、價格、質(zhì)量投訴舉報略有增加。

報告顯示，今年前三季度各個平臺受理的投訴舉報數(shù)量總體呈上升趨勢，其中12315受理消費者投訴191.2萬件，同比增長25.8%。12331受理食品和藥品投訴舉報咨詢約116.8萬件，同比增長0.1%。12358受理價格投訴舉報54.5萬件，反映最集中的是停車收費、交通運輸、商品零售等問題，北京、江蘇、廣東投訴量排名前三位，合計占投訴總量的29.7%。12365受理質(zhì)量投訴舉報4.6萬件。

網(wǎng)絡(luò)交易違法案件凸顯

另外，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)絡(luò)交易違法案件同比增長了39.2%，涉及安全、質(zhì)量、價格、侵犯個人隱私等問題凸顯。

國家市場監(jiān)管總局新聞發(fā)言人于軍。

國家市場監(jiān)管總局 新聞發(fā)言人于軍：比如說，網(wǎng)約順風(fēng)車導(dǎo)致的乘客遇害，現(xiàn)在購物網(wǎng)站還存在虛假宣傳，或者是先提價后打折這樣一些欺詐行為，也成為了消費者投訴的熱點問題；另外還有侵犯隱私問題。

于軍還表示，國家市場監(jiān)管總局將深入開展2018網(wǎng)監(jiān)專項行動，集中開展電商平臺假冒偽劣、虛假宣傳、假海淘、涉嫌壟斷等問題專項治理。