新華社杭州１０月１２日電

對話馬云：“假貨，阿里之痛、中國之痛”

新華社記者張遙、王政

假貨困擾中國，馬云怎么看？

作為全世界最大的電子商務(wù)平臺，阿里巴巴對待假貨的態(tài)度，直接影響到數(shù)億消費(fèi)者的權(quán)益。

日前，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云就此接受了新華社記者專訪。

“假貨是阿里之痛，也是中國經(jīng)濟(jì)之痛”

記者：有觀點(diǎn)認(rèn)為阿里巴巴借助假貨來助長業(yè)績，阿里巴巴今天的成功是假貨的成功，您怎么看？

馬云：我不相信靠不誠實(shí)能真正成功。我們有個統(tǒng)計，每賣出一件假貨，就會讓阿里巴巴失去５個以上的用戶。阿里巴巴是假貨的受害者。幾年前，因為淘寶不讓賣假，廣東那邊賣假貨的，在香港給我設(shè)了個靈堂，你說阿里巴巴和假貨是什么關(guān)系？

我其實(shí)不擔(dān)心阿里巴巴平臺上銷售的產(chǎn)品，那個假冒偽劣的比率很低。我們的投訴率是八十六萬分之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下實(shí)體店。而且在我們這，只要你買到了假貨，一定可以解決，退貨，賠償，賣家封店。我們每年投入幾個億用于監(jiān)控假貨賣家，這些手段是有效的。

假貨對阿里巴巴平臺的傷害是有限的，但是對中國制造的傷害才是根本性的，因為我覺得在線下，我們還沒有找到對付假貨的有效的辦法。

記者：您認(rèn)為假貨對我們國家最大的傷害是什么？

馬云：假貨對我們國家最大的傷害，就是不誠信的人比誠信的人得到要多，就是創(chuàng)新沒有價值，我覺得這是對一個國家一個民族最大的傷害。假貨之痛，看得見的傷口在阿里巴巴，看不見的內(nèi)傷在我們的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

阿里巴巴和中國制造是連體嬰。沒有中國制造成千上萬的小企業(yè)小賣家，哪里有淘寶？哪里有阿里巴巴？如果中國制造是目光短淺，只顧賺快錢的，阿里巴巴也將潛力有限，后繼乏力；中國制造是可持續(xù)、有核心競爭力的，阿里巴巴才有可能擁有長久的活力。

我們需要的不是一個企業(yè)獨(dú)自面對假貨這場戰(zhàn)爭，這不是阿里巴巴的戰(zhàn)爭。阿里巴巴把假貨都趕出去了，它們在其他地方一樣可以生存，現(xiàn)在事實(shí)上阿里平臺下架的假貨，在其他平臺照樣賣。我認(rèn)為我們僅僅把假貨從阿里巴巴趕走，是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。我們需要的是法律的完善，機(jī)制的建立，提高造假者的成本，讓不誠信的人寸步難行，讓有能力的中國制造創(chuàng)出自己的品牌。這是阿里巴巴對待假貨的終極目標(biāo)，這才是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。