新華社北京１月４日電（記者齊中熙）春運火車票開始售賣以來，１２３０６購票網(wǎng)站持續(xù)受到社會關(guān)注。有旅客反映網(wǎng)站不穩(wěn)定、網(wǎng)站購票驗證碼看不清、“黃?！庇眉偕矸葑C囤票等。記者為此采訪了１２３０６網(wǎng)站。

根據(jù)１２３０６網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)，自２０１４年鐵路春運售票工作開始以來，１２３０６網(wǎng)站運行基本正常。截至２０１４年１月３日２４時，鐵路部門已累計售出春運火車票８６１６．８萬張，其中通過１２３０６網(wǎng)站售出３９３７．６萬張，通過中國鐵路１２３０６手機(jī)客戶端售出３０９．９萬張。

針對有部分網(wǎng)民和媒體反映的１２３０６網(wǎng)站購票驗證碼問題，１２３０６技術(shù)人員表示，２０１４年鐵路春運售票工作開始后，個別互聯(lián)網(wǎng)公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對１２３０６網(wǎng)站的驗證碼進(jìn)行自動識別，進(jìn)而達(dá)到插隊購票的目的。這種行為嚴(yán)重擾亂了互聯(lián)網(wǎng)購票秩序，影響了購票的公平和１２３０６網(wǎng)站的安全。

為了維護(hù)公平的售票秩序和廣大旅客的切身利益，保證１２３０６網(wǎng)站運行安全，１２３０６網(wǎng)站采取了相應(yīng)的技術(shù)措施，將靜態(tài)驗證碼更換為動態(tài)驗證碼，有效地遏制了對驗證碼的自動識別行為，但同時也增加了旅客識別驗證碼的難度。近日，根據(jù)部分網(wǎng)民和旅客的建議，１２３０６網(wǎng)站對驗證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化，將動態(tài)驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗證碼，既降低了旅客的識別難度，同時也保持了對自動識別軟件的有效防控。

１２３０６網(wǎng)站指出，即便如此，相對于最初的驗證碼，新版靜態(tài)驗證碼對旅客的購票體驗仍有一定影響。這是１２３０６網(wǎng)站為了維護(hù)廣大旅客購票的公正性不得已而采取的措施，希望廣大旅客給予理解。１２３０６網(wǎng)站呼吁個別互聯(lián)網(wǎng)公司停止對驗證碼的自動識別行為，對繼續(xù)干擾正常購票秩序、影響１２３０６網(wǎng)站安全的行為，１２３０６網(wǎng)站將被迫采取進(jìn)一步的技術(shù)措施。同時，也提醒廣大旅客慎用搶票瀏覽器和搶票插件，以免耽誤出行。

針對近日有媒體報道，部分黃牛用虛假身份證號直接購票囤票，找到買家后退票回購轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象，１２３０６網(wǎng)站負(fù)責(zé)人指出，１２３０６網(wǎng)站實行購票實名制，旅客購票應(yīng)填寫有效的乘車人身份信息，如使用假身份證號購買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點、自動售取票機(jī)等均不能辦理換票、退票手續(xù)；對通過１２３０６網(wǎng)站退回的車票，１２３０６網(wǎng)站均采取計算機(jī)隨機(jī)處理的方式進(jìn)行處理，系統(tǒng)會根據(jù)距離車票開車時間的遠(yuǎn)近，在確保每一張車票都有充足時間再次售出的前提下，自動隨機(jī)地將退回的車票再次放出，供旅客購買。

鐵路部門提醒廣大旅客，今后１０天左右的時間是春運售票的最高峰期，旅客購票應(yīng)使用本人有效身份證件，通過正規(guī)渠道和到正規(guī)售票場所購票，特別注意不向他人泄露身份信息，不從票販?zhǔn)种匈徠?，以免上?dāng)受騙，對各種形式的倒票行為，可向鐵路警方舉報，對實名舉報并經(jīng)查證屬實立案的，鐵路警方將給予舉報人１００至５００元的獎勵。春運期間，請廣大旅客注意“票、證、人”的一致性，以免耽誤旅行。