“您好，這里是××公司，請問有什么可以為你提供幫助的？”“我需要10串營造節(jié)日氛圍的小彩燈，能盡快送到××地嗎？”“好的，我們盡快送到?！?/P>
“跑腿服務改變了我們傳統(tǒng)的消費模式，讓我們不必勞神費力，就可享受星級服務?！鼻安痪茫诘?8集團軍某旅收發(fā)室，收發(fā)員、上士王鵬飛給記者演示了跑腿公司的便捷服務。半小時后，一輛輕型小貨車就將小彩燈送至營門口。在驗收貨物，同時另付了司機師傅15元送貨費后，這筆交易圓滿結束。合理的收費，周到的服務令王鵬飛頗感滿意。
王鵬飛體驗到的便捷服務在從前可是“老大難”。以前，要購物或者寄快遞只能等到周末外出，因駐地偏遠，來回路費就是一筆不小的開銷，讓大家直呼“傷不起”。大學生士兵黃坤給記者算了一筆經濟賬：外出一趟來回近50元，而跑腿公司一趟的費用不會超過20元，還省去了請假、打車、選購的時間。
“一個電話服務應聲即達，想吃什么就吃什么，想買什么就買什么，有事您動嘴，辦事我跑腿?！庇浾叻茨撑芡裙居“l(fā)的名片，很是吸引眼球。
上士楊磊最初嘗試跑腿服務，源于一次他外出給女兒選購生日禮物。因為時間有限，他沒來得及將禮物寄出就匆忙歸隊。后來戰(zhàn)友提醒他可以請跑腿公司代勞，楊磊便將信將疑地把禮物交給跑腿公司的工作人員，并再三叮嚀要按時寄出。兩天后，妻子打電話告訴楊磊，禮物收到了，楊磊才開始逐漸認可了跑腿服務。
“但跑腿服務也并非盡善盡美，”下士崔楷說，“上次我休假，請跑腿公司給我買一個旅行包。不料，買來的卻是一個背包，我就要求更換。跑腿公司工作人員答應可以更換，但需要我支付來回雙程的費用?！?/P>
雨后春筍般出現(xiàn)的跑腿公司資質良莠不齊，有的租賃一個門面，招攬三五個人就開展業(yè)務，不合理收費、產品以次充好等讓官兵利益受損的情況時有發(fā)生。為此，該集團軍抽調專人成立考察組，對駐地跑腿公司進行實地考察，針對其經營現(xiàn)狀與規(guī)模、價格水平、管理制度、售后服務、社會信譽度等方面，進行細致的調查。
經考察組反復對比及多輪談判，該集團軍牽頭與3家具有成熟管理經驗和銷售網絡的公司簽訂合作協(xié)議，最大限度降低成本，惠及官兵。部隊將隱蔽性強、不易被察覺的信息詐騙、網絡詐騙等案例及時提供給官兵學習，以提高官兵網上購物、選擇跑腿服務時的防范意識。該集團軍還專門設置了官兵消費維權熱線，并請集團軍指定的律師擔任法律顧問，從最大程度上避免消費糾紛。
日前，該集團軍通過調查問卷的形式對合作公司進行考評，3家跑腿公司在官兵中的滿意率均達到95%以上。