在璀璨的閩江之畔，有一條聯(lián)系著兩岸親情、推動著閩臺交流的“兩馬”航線。在這條航線上，有一位邊檢警花將她人生最美好的青春年華獻給了這里，用專業(yè)、微笑、貼心的服務(wù)，讓臺胞的返鄉(xiāng)之旅溫馨舒適，讓兩岸的交流往來便捷暢通，讓海峽兩岸“連心橋”更加緊密深入。她就是福州邊檢站邊檢處副處長張明娟。
她用沁人心脾的微笑，傾情構(gòu)筑兩岸“連心橋”
“娟子，過年好??！”“阿蓉，新年快樂！”2021年大年初一一大早，張明娟與臺胞陳碧蓉通過視頻互相拜年。而這早已成為兩人過春節(jié)的固定動作。
陳碧蓉與張明娟很有緣分。2003年，陳碧蓉開始從“兩馬”航線出入境。那一年，張明娟被調(diào)整到旅檢崗位。兩人在那個時候相識。陳碧蓉說：“一靠岸看到這位依妹甜甜的笑容，我就知道自己到家啦!”
從孩子教育問題，到關(guān)心彼此生活，再到如何照顧老人……一路走來，相仿的年紀，類似的際遇，知心的交往，兩人早已成為無話不談的好朋友。不僅如此，現(xiàn)在兩人的孩子也成為了很好的玩伴，見不到面時就互相找著要微信聊天，“感情深得就像親哥倆”。
這雖然只是張明娟從警生涯中的一個片段、一個縮影，但兩岸同胞濃濃情感就這樣被代代延續(xù)著、熱烈傳遞著、也被生動感受著——這讓張明娟也找到了工作價值與意義，成為她不懼路遙、不畏負重的底氣與動力。
心里有火，眼里才有光?！霸谌绱霜毺氐膮^(qū)位，我們特別希望為‘兩岸一家親’實實在在地貢獻出自己的力量?！睆埫骶暾f。
張明娟所說的獨特的區(qū)位是指福州與馬祖一衣帶水，最近的“黃岐-馬祖”航線行程僅20分鐘，民間交流頻繁。成立于2002年8月的執(zhí)勤業(yè)務(wù)三隊目前就擔(dān)負著“兩馬”“黃岐-馬祖”兩條“小三通”航線的出入境檢查任務(wù)，也是全國邊檢系統(tǒng)中較早承擔(dān)兩岸直航旅檢任務(wù)的基層單位。
真心換真情，兩岸一家親。在時間的坐標系里，張明娟留下了太多服務(wù)兩岸旅客鮮明的印記。
2018年5月的一天，代理小劉進勤務(wù)值班室喊道：“有位臺胞在即將入境的‘安麒輪’上暈倒了！”聽到這消息，張明娟立即聯(lián)系軍醫(yī)林靖，待“‘安麒輪”一靠岸，張明娟與林靖就登船找到李先生。經(jīng)檢查，原來李先生是因高血壓引發(fā)導(dǎo)致的昏厥。張明娟當即組織檢查員開通“綠色通道”，為其迅速辦理了入境手續(xù)。隨后，張明娟等人又將李先生送往馬江醫(yī)院，直到李先生完全蘇醒才離開。
2018年10月的一個上午，張明娟從客運站工作人員手中接過一封來自于華盛頓名叫王思齊老先生的信件。原來那一年的元宵節(jié)，張明娟在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)一位老先生在侯檢大廳里焦急地翻找著包，她趕緊走上前去詢問，得知這位老先生是歸國華僑，特地經(jīng)“兩馬”航線回國旅游，進入大廳才發(fā)現(xiàn)護照不見了，急得四處尋找。她立刻聯(lián)系工作人員與船長協(xié)助查找，在等待的時間里，她耐心地陪著王老先生，用暖心的微笑、輕柔的語言緩解著老先生不安的情緒，最終在多方配合下王老先生尋回了自己的證件。在信中王老先生熱情洋溢地寫道，“我往返20多個國家，接受過上百名邊檢官員的檢查，您是我遇到過最認真工作、熱心服務(wù)的官員。您的開朗陽光、樂觀親切讓我深深感受到親人般的溫暖。”
同一辦公室的民警許佳說：張明娟像頭埋頭苦干的“老黃?！薄９ぷ髦?，張明娟總有一股子牛的倔勁—不管什么時候都要設(shè)身處地為臺胞著想，解決好他們的煩心事，化解疑惑，拉近距離，矢志成為他們的“貼心人”。
過去，大部分老年臺胞不會講普通話，而民警中有許多是外地人，溝通不暢成了橫亙在他們之間的難題。為此，張明娟自制了許多卡片，主動帶領(lǐng)身邊的同事一同學(xué)習(xí)福州話和閩南語。在她的努力下，旅檢大廳里響起了福州話、閩南語的雙語引導(dǎo)。
部分臺胞家庭因人數(shù)較多，攜帶兒童通關(guān)時，存在很多不便。張明娟看在心里，在候檢大廳里增設(shè)了一個專門為家庭開設(shè)的"合家歡"通道，服務(wù)以家庭為單位，在旅客候檢區(qū)由專人負責(zé)，引導(dǎo)臺胞合家進入驗放通道，集中交驗證件，一起通過查驗臺，營造了人性化的服務(wù)氛圍。
想旅客之所想，急旅客之所急。在張明娟的帶領(lǐng)下，大家把細致和用心貫穿于服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，一份涵蓋出入境流程和福州交通指南的《邊檢服務(wù)手冊》成為了入境臺胞的出行寶書，會晤室、休息室和母嬰室逐一開辟，“船到客下”、氣象預(yù)警、團隊專屬服務(wù)等一系列便民舉措應(yīng)需而生，有效助力閩臺“一小時”生活圈構(gòu)建，為旅客提供了溫馨高效順暢的通關(guān)體驗。
多年來，張明娟不僅成就個人“警彩”人生，而且?guī)ьI(lǐng)團隊圓滿完成“馬尾-馬祖”“黃岐-馬祖”航線首航、歷屆“5.18”海交會、“兩馬同春鬧元宵”等重大邊檢任務(wù)，用親切的微笑、溫馨的服務(wù)打造了口岸的“金招牌”，連續(xù)多年在口岸一線實現(xiàn)了零執(zhí)勤執(zhí)法差錯，零執(zhí)勤執(zhí)法事故，零執(zhí)勤執(zhí)法投訴。
她帶領(lǐng)“后浪”一起乘風(fēng)破浪，爭做邊檢“工匠人”
既要擦亮第一扇窗戶，也要鎮(zhèn)守第一道屏障、牢固第一道防線。執(zhí)勤現(xiàn)場并不總是這樣的風(fēng)平浪靜，還有很多于無聲處聽驚雷的瞬間，考驗著民警的業(yè)務(wù)功底的積累、能量的積蓄。
2012年國慶節(jié)后的一天下午，一名中年女子進入“兩馬航線”旅檢大廳，她并沒有直接走向驗證臺，而是在紛亂嘈雜的人群掩飾下不時向驗證臺張望。但是她的舉動，并沒有逃過張明娟的“火眼金睛”。直覺告訴張明娟，“這個人應(yīng)該有問題。”
當這名女子來到驗證臺前遞上證件時，張明娟不動聲色，幾句發(fā)問便打亂了對方的思維。最終讓她露出了“馬腳”——雖然與證件照片高度相像，但耳朵邊卻比照片多了顆痣。張明娟隨后悄悄按下了驗證臺下的報警按鈕。經(jīng)綜合對比核查，最終確認這名女子冒用胞姐身份騙領(lǐng)出入境證件偷渡的事實。
“這三尺驗證臺像有一種無形魔力”，邊檢處民警陳麗燕說，多年一線驗證的經(jīng)驗讓張明娟習(xí)慣性地保持著鷹眼般的敏銳，只要置身其中，張明娟就能發(fā)現(xiàn)一些平常人發(fā)現(xiàn)不了的細微破綻。而正因為這些筑牢國門“防火墻”的成就感，讓她覺得工作越干越有味、越干越有意思、越干越有價值。
隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，邊防檢查工作呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)量持續(xù)增長、管控形勢日益復(fù)雜嚴峻、人民群眾期望值日益攀升的特點。只有把口岸安全和管理工作作為重中之重，才能全力為兩岸同胞往來共同家園提供安全順暢的通關(guān)環(huán)境。張明娟深知，這離不開扎實的專業(yè)素質(zhì)。
時光回轉(zhuǎn)到2001年，還處在青澀年華的她就堅定“不能拒絕平凡、但要拒絕平庸”信念，由于表現(xiàn)突出、業(yè)務(wù)精湛，成為原福建邊防總隊第一批第一位上臺驗證的士官檢查員。2019年改革轉(zhuǎn)制后，張明娟走到了新的崗位——邊檢處副處長，協(xié)助抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。如今，崗位雖然變化，但她追求成為行家里手、業(yè)內(nèi)高手的本心未移、初心沒變。
前浪后浪，一起乘風(fēng)破浪。新警的“生命力”決定了隊伍是否“后繼發(fā)力”。張明娟發(fā)現(xiàn)，跟傳統(tǒng)新警比，單位部分轉(zhuǎn)改招錄民警存在著文化基礎(chǔ)弱、學(xué)習(xí)能力不強等問題，迫切需要“建強筋骨”。
怎么建？如何強？練兵不能使“牛不喝水強壓頭”的蠻力，更不是一項負擔(dān)，“要讓大家學(xué)在其中、樂在其中”。張明娟科學(xué)指導(dǎo)新警根據(jù)自身的業(yè)務(wù)水平量身制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)檔案，適時督促她們的學(xué)習(xí)進度，通過一對一、多幫一等方式全程指導(dǎo)施教，確保新警業(yè)務(wù)水平逐步提升。在她的指導(dǎo)下，有5名新警已經(jīng)成為單位的業(yè)務(wù)教官。
小水長流，則能穿石。經(jīng)過努力，目前，全站民警基礎(chǔ)體能達標率由43.8%提高到85%，公共知識達標率由33%提高到92%，警務(wù)技能戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)達標率由66%提高到90%，邊檢業(yè)務(wù)達標率由80%提高到93%，推動隊伍從“合格”到“優(yōu)秀”，從“擔(dān)任”到“勝任”，激發(fā)了隊伍的生存力、競爭力、發(fā)展力、持續(xù)力。
她將心中柔情化成肩上責(zé)任，撐起雙警家庭“半邊天”
古人云：“受命忘家，臨陣忘親，擊鼓忘身?！比刖嗄?，張明娟早已習(xí)慣了沒有周末的雙休、沒有節(jié)日的團圓、沒有年末的守歲。成長在革命軍人家庭，少時的耳濡目染和父親的言傳身教，讓她從懂事時起便明白了有種使命叫奉獻，有種責(zé)任為擔(dān)當。
“你把歡笑送給了四海的賓朋，卻把淚水收進了心的行囊。從前你是我浪漫的夢，以后你是我閃亮的光?！边@是張明娟的丈夫在今年結(jié)婚紀念日對她的書信告白，也是結(jié)婚后的首次。張明娟滿臉幸福地說，丈夫不善表達，只會把無聲的關(guān)愛注入生活點滴，雖然兩地分居，但總能感受到呵護備至的愛戀。張明娟把這封信發(fā)在了朋友圈，也“狠狠地”撒了把“狗糧”。
有一種牽掛，是工作之余互道一聲平安；有一種緣分，是穿一輩子的情侶裝。張明娟的丈夫同為移民管理警察。對于雙警家庭來說意味著要付出的更多，加之兩地分居，一家人能夠真正聚在一起的時間少之又少，但兩人用愛支撐著“小”家，用忠誠捍衛(wèi)著“大”家。
與家人相聚，陪伴孩子玩耍，這在旁人看似簡單、正常的事情，可對張明娟來說卻成了一份“奢望”。張明娟眼角濕潤地說，最大的愧疚就是對她的兒子旦旦。如今兒子旦旦都上初中了，但一家三口聚在一起的次數(shù)屈指可數(shù)。
起初，看著別人家的孩子能夠和自己爸媽逛街，旦旦都是哭鬧不止、傷心不停，罵她是不信守諾言的“騙子”——多少次說回家陪孩子寫作業(yè)、過生日，卻因緊急任務(wù)沒能履行承諾。
但隨著年齡的增長，旦旦變得更懂事，經(jīng)常掛在嘴邊的是“爸媽，你們很辛苦，我知道了，不能陪我，我也理解，你們好好忙工作吧，我會乖的”，但就是這種懂事反而讓張明娟經(jīng)常莫名地心酸——誰的孩子不是爸媽的心頭肉啊！
饒是如此，張明娟深知自己是女人，是母親，更是一名守護職業(yè)榮光的警察，從未叫過一聲苦、喊過一聲累，始終默默地堅守在執(zhí)勤一線，將心中柔情化成肩上責(zé)任。
一邊守著家，一邊守著國。是國門的忠誠衛(wèi)士；也是抗疫的巾幗戰(zhàn)士。2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，張明娟第一時間寫下請戰(zhàn)書，主動承擔(dān)起疫情期間各項急難的工作任務(wù)，用無悔堅守讓萬家燈火更加璀璨。
福建省連江縣申遠聚酰胺一體化生產(chǎn)基地在當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中起著重要作用。為了解掌握企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中遇到困難問題，最大限度減輕企業(yè)在疫情形勢下的運營成本，張明娟多次走訪企業(yè)，推動全面推行“非接觸式”查驗，打造“預(yù)約辦理、網(wǎng)上辦理、自主辦理”新模式，實現(xiàn)疫情期間服務(wù)不斷、質(zhì)量不降、效率不減。
該企業(yè)負責(zé)人介紹，去年該企業(yè)生產(chǎn)總值逆勢上漲?！八钦嫘膶嵰鉃槲覀兘怆y題，我們感受得到，可以說是邊檢‘及時雨’吧?！痹撈髽I(yè)負責(zé)人感慨地說。
在主動深入融入地方常態(tài)化疫情防控大局基礎(chǔ)上，張明娟圍繞防范非法出入境、錨地監(jiān)管、查獲在逃人員寄押等管理薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)與海關(guān)、海警等部門建立“點對點”聯(lián)絡(luò)機制，有效織密陣地防控“一張網(wǎng)”，先后共享涉疫船舶排查信息929艘次，通報違法違規(guī)情報線索7次，得到市領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位的高度評價和充分重視。
“三尺驗證臺雖小，但這是我的舞臺更是我的戰(zhàn)場”。時光荏苒，年華流逝，二十載的執(zhí)著與堅守，從普通一兵到邊檢處副處長的成長與進步，張明娟心中不變的是對邊檢工作的那份忠誠和熱愛，不改的是對歸家臺胞的那份真誠與關(guān)愛。她用陽光般的微笑溫暖著每一名過往臺胞，用真誠和愛心構(gòu)筑一條“傳播兩岸親情、溝通兩岸民意、服務(wù)兩岸交流”的“連心橋”！
人物簡介：
張明娟，女，漢族，福建平和人，1981年8月出生，1998年12月入伍，1999年12月入黨，大學(xué)本科文化，服現(xiàn)役期間，歷任戰(zhàn)士、執(zhí)勤業(yè)務(wù)科檢查員、副科長、科長，正營職，武警少校警銜。2018年12月，根據(jù)黨和國家機構(gòu)改革總體部署，該同志隨公安邊防部隊集體退出現(xiàn)役，轉(zhuǎn)隸至國家移民管理機構(gòu)，現(xiàn)任廈門出入境邊防檢查總站福州邊檢站邊防檢查處副處長，三級警督警銜。從警以來，張明娟舍小家、為大家，帶領(lǐng)全國唯一一個同時承擔(dān)兩條對臺客運航線勤務(wù)的旅檢隊伍，堅守在邊檢對臺一線，長期輪轉(zhuǎn)于全省最偏遠的兩個對臺旅檢口岸。工作以來，她帶領(lǐng)團隊共查驗出入境船舶19378艘次，旅客855686人次，查獲違法違規(guī)265人次，群眾滿意率為100%。個人先后榮立個人二等功1次、三等功4次，獲評第二屆全國邊檢機關(guān)“十大文明使者”。
