來(lái)源：新華社 發(fā)布：2020-01-06 17:12:20
漠河市北極村郵政支局鄉(xiāng)郵員王秀瓏在處理業(yè)務(wù)（2019年12月31日攝）。新華社記者 齊泓鑫 攝
周到服務(wù) 讓你溫暖
為游客和村民代訂火車票，幫不會(huì)用智能手機(jī)的老年人交話費(fèi)，幫助游客安排食宿，保管、返還游客遺失的錢物等等，北極村郵局的工作人員早都習(xí)以為常。
2011年7月的一個(gè)晚上，一名游客來(lái)郵局想辦理取款業(yè)務(wù)，當(dāng)營(yíng)業(yè)員告知已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)不能辦理業(yè)務(wù)時(shí)，游客顯得十分著急。支局長(zhǎng)于霞了解到這名游客是河北廊坊的一名在校生，利用假期到當(dāng)?shù)芈糜?，需要乘坐晚上的火車回家而身上僅剩下10多元錢時(shí)，二話沒(méi)說(shuō)從自己兜里拿出100元錢交給這名游客，并說(shuō)：“這100塊錢送給你，祝你一路順風(fēng)。”回到家后，這名大學(xué)生馬上把錢郵寄回來(lái)，如今這個(gè)女孩仍和于霞保持著聯(lián)系。
在投遞郵件過(guò)程中，王秀瓏經(jīng)常接觸到一些孤寡老人、腿腳不方便的村民。看到他們生活困難，忙完工作之余王秀瓏總是幫助他們，去老人家打掃一下衛(wèi)生，或者為老人代購(gòu)生活用品。
2016年，北極村郵政支局成立了最北郵局志愿者服務(wù)隊(duì)，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著扎根邊疆、服務(wù)邊疆的承諾。正因?yàn)檫@種助人為樂(lè)、積極向上的正能量，讓支局獲得了更多的認(rèn)可，每年這里都能接到幾十封的表?yè)P(yáng)信、感謝信。在郵局的用戶意見(jiàn)本上寫(xiě)滿了“最優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)”“最溫馨的郵局”“最靚麗的一道風(fēng)景線”等類似的話語(yǔ)。
北極村郵政支局不僅是一個(gè)具備實(shí)際郵政功能的網(wǎng)點(diǎn)，也是黑龍江旅游的新體驗(yàn)，更是值得當(dāng)?shù)厝罕姾屯獾赜慰托湃蔚幕锇椤?/p>
（新華社哈爾濱1月1日電）
