警惕“網(wǎng)絡(luò)水軍”的操縱

不久前，美國《紐約時(shí)報(bào)》刊發(fā)了一組調(diào)查報(bào)道，揭秘美國的“僵尸粉制造工廠”。通過在社交媒體上“造粉”和“賣粉”，這些不法機(jī)構(gòu)賺得盆滿缽滿，但其對互聯(lián)網(wǎng)危害至深，不僅網(wǎng)民信息被盜用，發(fā)布的虛假信息也誤導(dǎo)了網(wǎng)民。

“網(wǎng)絡(luò)水軍”亦被稱作“組織化社交媒體操縱”，主要包括計(jì)算機(jī)輔助人工宣傳、自動賬戶傳播、虛假線上身份網(wǎng)絡(luò)以及算法操縱等。截至2017年底，全球有近30個(gè)國家報(bào)告發(fā)現(xiàn)過該情況，并且在進(jìn)一步蔓延。

“網(wǎng)絡(luò)水軍”具有很強(qiáng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會意涵。不穩(wěn)定的政治環(huán)境為組織化社交媒體操縱提供了巨大、豐富且多變的背景，導(dǎo)致“網(wǎng)絡(luò)水軍”的政治干擾最為嚴(yán)重。2013年烏克蘭危機(jī)中社交媒體上的假新聞運(yùn)動、2016年英國公投期間力挺“脫歐”的政治僵尸網(wǎng)絡(luò)等，都是“網(wǎng)絡(luò)水軍”的“杰作”。過去一年中，至少有18個(gè)國家在選舉中遭遇了線上操縱和虛假信息策略，包括德國聯(lián)邦總統(tǒng)選舉期間社交機(jī)器人活躍和垃圾新聞頻出等。

從全球范圍來看，“網(wǎng)絡(luò)水軍”在政治領(lǐng)域制造的“聲響”越來越大，與其行動主體來源多樣、社會結(jié)構(gòu)復(fù)雜以及組織化程度高等特征密切相關(guān)。政黨政客競選團(tuán)隊(duì)、私人承包商、網(wǎng)絡(luò)志愿者和“付費(fèi)水軍”等幾乎同時(shí)運(yùn)作，傳播的內(nèi)容主要是故意制作的虛假新聞。這種傳播追求快速、連續(xù)、重復(fù)，無視真實(shí)性與一致性，無論是人身攻擊、情感評論，還是正面支持等，目的都是操縱用戶意見。

從創(chuàng)建應(yīng)用軟件、官方網(wǎng)站或內(nèi)容傳播平臺，到生產(chǎn)具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的圖像、視頻或文字，通過或真或假或自動的賬戶與用戶交互，這些虛假新聞的地下服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈非常完善。在印度，“網(wǎng)絡(luò)水軍”可以販賣自動機(jī)器人賬戶，服務(wù)包括將各大社交平臺上的內(nèi)容與水軍關(guān)注、分發(fā)、轉(zhuǎn)推的內(nèi)容結(jié)合起來，精準(zhǔn)推送；在中東，“網(wǎng)絡(luò)水軍”既可以用真人賬戶也可以用機(jī)器人賬戶來“刷粉絲”，25美元就可以保證至少有500名真人賬戶。未來，經(jīng)濟(jì)利潤將成為“網(wǎng)絡(luò)水軍”更加優(yōu)先的動機(jī)。

治理“網(wǎng)絡(luò)水軍”已成為全球難題。由于其分散、量大兼具技術(shù)隱蔽性，對其治理更需要講究專業(yè)化和智能化。針對其傳播效果，應(yīng)搶在“網(wǎng)絡(luò)水軍”漫灌之前發(fā)布權(quán)威信息，主動提供事實(shí)替代用戶“第一印象”，把握傳播主動權(quán)。同時(shí)，要推動用戶朝著更具建設(shè)性的信息流方向發(fā)展，鼓勵平臺運(yùn)用技術(shù)手段監(jiān)測、檢查、標(biāo)記、屏蔽、移除污染信息，進(jìn)一步提高算法推薦的透明度與可信度。另外，需要綜合采用立法規(guī)范、技術(shù)研發(fā)、國際合作等方式，網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同治理，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系。

還網(wǎng)絡(luò)一個(gè)清朗空間，治“水”刻不容緩。