“要像焦裕祿一樣有一顆為人民服務(wù)的心”
時刻不忘群眾，堅持為民服務(wù)，是焦裕祿精神的實質(zhì)所在。近年來，蘭考縣在原有行政審批服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，進一步整合部門審批事項，目前的為民服務(wù)中心入駐窗口部門38個，進駐審批服務(wù)事項302項。
習(xí)近平17日下午來到蘭考縣為民服務(wù)中心?？吹綁ι稀斑€沒上班，誰叫你來這么早”“不知道，你問我，我問誰”等“服務(wù)忌語”，他停下腳步，肯定這很有針對性?？吹角皝磙k事的群眾，總書記現(xiàn)場提起問來：“我問你們幾個問題：像服務(wù)中心這樣把審批項目集中辦，形式怎么樣？”“方便?！薄耙徽臼阶龅搅藛?？”“做到了?！?/p>
總書記語重心長地說，服務(wù)中心現(xiàn)在很普遍，但到底實際效果怎么樣？是不是真便民了？服務(wù)中心不是萬能的，各地效果也不一樣。作為一種積極探索，硬件好固然好，但關(guān)鍵是服務(wù)要到位，根本要像焦裕祿一樣有一顆為人民服務(wù)的心。對人民群眾沒有感情就會說“忌語”，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不會說“忌語”。
總書記說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、企事業(yè)單位和窗口服務(wù)單位都要把為民服務(wù)工作搞好，要以百姓滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)改進工作、改善服務(wù)，提高服務(wù)水平。要把第二批教育實踐活動辦得扎扎實實，辦出實際效果來。
2013年，為加強和人民群眾的溝通聯(lián)系，提高辦事效率和為民服務(wù)水平，蘭考縣整合縣長熱線、行風(fēng)熱線、組工快線，在為民服務(wù)中心設(shè)立了焦裕祿民心熱線，成為集電話、微博、短信、電子郵箱、來信來訪“五位一體”的民意通道。
在民心熱線辦公室，習(xí)近平仔細詢問熱線服務(wù)群眾的情況，并翻看督辦記錄，查看群眾反映問題的解決結(jié)果。他說，把各種渠道的群眾反映綜合起來受理和解決，是一個好做法，既要注重提高辦事效率，又要建立長效機制。他叮囑工作人員：“為民服務(wù)不能一陣風(fēng)、虎頭蛇尾，不能搞形式主義?！?/p>
“人民的生活一定會越來越幸?！?/p>
第二批教育實踐活動強調(diào)“直接到群眾中去聽意見”“向群眾學(xué)習(xí)，拜群眾為師”。
“請大家講，我們是來聽的?！碧m考之行，習(xí)近平專門到東壩頭鄉(xiāng)張莊村，走進村民家看望，和干部群眾座談。
這是一個有著特殊意義的村莊——東壩頭是黃河九曲十八彎的最后一道彎，位于東壩頭鄉(xiāng)東部的張莊村曾經(jīng)風(fēng)沙肆虐，是當(dāng)年蘭考最大的風(fēng)沙口。1963年，焦裕祿帶領(lǐng)除“三害（風(fēng)沙、內(nèi)澇、鹽堿）”工作隊來到這里查風(fēng)口、追風(fēng)源，組織群眾挖泥封沙，栽種刺槐……數(shù)十年過去，如今的張莊村已經(jīng)擺脫了自然災(zāi)害的肆虐，戶戶都通了自來水，去年有210戶實現(xiàn)了脫貧。
看到總書記隨和親切，村民們踴躍發(fā)言。
“我是焦裕祿精神的見證者?！?5歲的雷中江老人是當(dāng)年和焦裕祿一起治沙的老黨員，他說，焦裕祿依靠群眾總結(jié)出了治沙治澇的方法，育草封沙，造林固沙。為了蘭考人民過上好日子，他獻出了年輕的生命。焦書記雖然走了，但他在蘭考人民心中永遠還活著。
“十八大以來中央作出八項規(guī)定，又開展群眾路線教育實踐活動，使老百姓順了氣，有了勁，看到了我們黨的光榮傳統(tǒng)。我提三點希望：一是希望教育實踐活動一抓到底，不要一陣風(fēng)；二是希望黨的干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要像焦裕祿那樣到群眾中去；三是希望中央多想辦法讓農(nóng)民的錢袋子進一步鼓起來?！?/p>
老人的話質(zhì)樸真摯，習(xí)近平邊聽邊記。
許家書、程遠飛等5位基層干部群眾接著發(fā)言，談意見、提建議，暢所欲言，總書記不時插話交流。
“跟大家面對面交流，能夠了解人民群眾的真實感受和實際要求，這個目的達到了。”總書記誠懇地說。
村里的座談會，只是總書記蘭考之行聽取群眾意見的一個縮影——一天半的時間里，總書記還和蘭考縣基層服務(wù)型黨組織建設(shè)培訓(xùn)班學(xué)員召開了座談會，并出席蘭考縣委常委擴大會議。
總書記多次結(jié)合自身經(jīng)歷，和基層干部群眾誠懇談心。
這是總書記始終如一的關(guān)注——我國是一個農(nóng)業(yè)大國，一定要把“三農(nóng)”的事情辦好。工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化應(yīng)該齊頭并進、相輔相成，千萬不要讓農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和新農(nóng)村建設(shè)掉了隊，否則很難支撐全面小康社會這一片天。如果不把社會主義新農(nóng)村建設(shè)好，不把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化搞上去，現(xiàn)代化事業(yè)就有缺失，全面小康就沒有達標(biāo)。
這是總書記發(fā)人深省的發(fā)問——革命戰(zhàn)爭年代我們黨同敵人作斗爭，一刻也離不開老百姓的保護和支持，黨執(zhí)政了是不是能做到一刻也離不開老百姓？我們必須改進作風(fēng)，只有這樣才能牢牢秉持為人民服務(wù)的宗旨，獲得人民真心支持。
這是總書記對基層干部的殷切關(guān)懷——鄉(xiāng)村干部工作在第一線，很多同志兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻，很辛苦。對大家付出的勞動和做出的業(yè)績，黨中央是充分肯定的。上級黨組織要關(guān)心大家成長、支持大家工作、保障大家待遇，充分調(diào)動大家的積極性和主動性。
這是總書記對蘭考干部的鄭重囑托——蘭考是焦裕祿戰(zhàn)斗的地方，在秉承焦裕祿精神、弘揚黨的作風(fēng)方面也取得了很大成績，希望繼續(xù)在學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神中起好帶頭作用。
……
千百年來，黃河水始終奔騰不息，滾滾東流……
考察期間，總書記還專門來到黃河最后一彎——位于東壩頭鄉(xiāng)的黃河岸邊，佇立遠眺……
“黨的基層組織是我們的戰(zhàn)斗堡壘，要通過群眾路線教育實踐活動把廣大基層黨組織建設(shè)得更加堅強有力，充分發(fā)揚共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用”；
“共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)13億人民，實施正確的領(lǐng)導(dǎo)，我們就一定會實現(xiàn)中國夢，人民的生活一定會越來越幸?！?；
“開展教育實踐活動，目的就是查擺和解決黨員干部作風(fēng)上存在的突出問題，進一步促使黨員干部真正做到為民務(wù)實清廉，密切黨群關(guān)系干群關(guān)系，使我們黨能夠帶領(lǐng)人民群眾把社會主義現(xiàn)代化事業(yè)推向前進”……
從焦裕祿同志紀(jì)念館到焦裕祿干部學(xué)院，從村委會的院子到蘭考縣委大院，從為民服務(wù)窗口到黃河岸邊，總書記鏗鏘有力、擲地有聲的話語，深深教育和感染著現(xiàn)場聆聽的每一個人……
這是黨的最高領(lǐng)導(dǎo)人對全黨的明確要求，更是世界上最大的執(zhí)政黨對全體人民的鄭重宣示和承諾……
（新華社鄭州3月18日電）?
《解放軍報》（2014年03月19日 03版）
